徐州海派科技有限公司

排隊叫號系統軟件是海派公司結合國內企業、政府機關的實際情況，總結多年排隊系統生產開發經驗的基礎上推出的新技術。系統采用模塊化設計，結構合理，用戶選擇方便。同時，界面選擇普遍的微軟通用軟件菜單式風格，使用直觀，操作簡便。 
面臨問題

排隊技術最早出現于上個世紀的六、七十年代 , 開始主要集中在歐美等西方國家，后迅速得到普及。在國外，人們去銀行等機構辦理業務時，先取號再等候呼叫已屬于常識，生產排隊管理系統的公司也隨著市場的發展逐漸形成一個專門的行業——排隊技術產業。
 
在我國，排隊呼叫產品概念的引進不過三、四年光景，特別是在中國加入 WTO 以后，批國人走出國門，將很多優秀和先進的服務方法、理念帶回國內。 “排隊技術” 也隨之被引進國內，并在我國特有的高速經濟發展的環境里得到迅速的普及和應用。 “排隊” 這個我們再熟悉不過的詞匯因為 “排隊技術” 的出現而改變了它原有的含義 ，在銀行、電信、郵局、海關、保險公司等公共場所，您再也無須透支體力和精力去排隊，以往那種習慣了的 

" 排隊長龍 " 不見了，取而代之的是用您只需先取出一個票號，就可以到一旁休息區等候，當排到您時，通過語音、顯示就會提醒您到相應的窗口辦理業務。“一對一 ”式的服務在尊敬顧客的同時又使得您的隱私得到極大的尊重， “一米線” 形同虛設的現象一去不復返 , 無形的“一米線”更拉近了服務者與被服務者的距離。 
 解決方案    
   
徐州國稅局目前下設7個縣（市、區）局（即：豐縣、沛縣、銅山縣、睢寧縣、邳州市、新沂市、 賈汪區國稅局）和55個農村分局；市區直屬機構共10個，即徐州市國稅局第一、二、三、四、五分局和開發區國稅局和稽查局。市局機關內設處（室）為：辦公室、政策法規處、流轉稅管理處、所得稅管理處、征收管理處、計劃統計處、財務管理處、人事教育處、機關黨辦、監察室、國際稅收管理處、進出口稅收管理處、 培訓中心、信息中心、機關后勤服務中心.另外還設立辦稅服務廳和辦稅服務廳(車輛購置稅) 。 
    
針對徐州國稅第一分局的客戶量多的現象，徐州海派科技有限公司專業為其量身打造了綜合大廳呼叫引導系統。有效的解決了如管理效率低、勞動強度大導致信息處理速度及準確性的降低，為其管理帶來一定的不便。
該國稅局叫號系統分為3個部分：
1、辦理人取號：辦理人根據辦理不同的業務，點擊相應業務取號，打印排隊小票，小票顯示排隊號碼以及當前等待人數。
2、柜臺叫號：啟動系統，點擊開始服務按鈕，此時柜臺則為服務狀態。柜臺為服務狀態時，根據辦理人的排隊號一一分配到柜臺，如果辦理人數超過服務柜臺數，則有等待人數，某一柜臺接待完當前客戶，根據需要叫下一位等待客戶或者暫停服務。柜臺為暫停服務狀態時，不分配客戶。
3、大屏幕顯示：大屏幕上顯示柜臺叫到的號碼，柜臺辦理完業務，則該號碼不顯示。 
 
 在產品的使用者方面：通過排隊系統安排辦理順序，極大減輕了工作人員的精神壓力，即提高了工作效率又避免了工作中可能導致的失誤。不僅如此，管理者還可以通過排隊系統中的管理功能對操作員進行工作分配，消除服務瓶頸，依靠時實的管理統計功能為管理者提供詳實的動態數據，讓有限的人力、設施資源得到最合理和高效的利用，更重要的是：在“一切以顧客為中心”的今天，排隊系統已在服務機構和顧客之間架起一座新式的個性化聯接橋梁，成為企業打造服務品牌，吸引客源、提高綜合效益的重要輔助手段。