廈門華觀茶業(yè)（北京）有限公司

一家茶葉店的經(jīng)營狀況，不進店，在門口看看就知道！看什么，看店鋪招牌，看店面整體燈光，看商品陳列，看衛(wèi)生狀況，看營業(yè)員的精神面貌、工作態(tài)度及無顧客時營業(yè)員在做什么。 　　聰明的老板提倡營業(yè)員多賣茶葉提升業(yè)績，而賣思想則是有智慧的老板鼓勵的。為什么這么說呢？因為你在賣思想的同時就等于告訴顧客，在選擇一款茶葉時，什么才是最重要的。比如買手機，蘋果告訴你玩游戲玩的過癮最重要，黑莓告訴你時尚潮流最重要，諾基亞告訴你耐摔抗震最重要。我們在賣茶葉時，應該抓住它可能導致的效果，有側(cè)重地加以說明，才會恰到好處。 　　例如在北京，同一個位置，同一個茶葉品牌，一個商家可以賣五六萬，另一個商家只能賣一兩萬？為什么？在中觀茶業(yè)，有個叫劉麗的營業(yè)員，她在陳列產(chǎn)品時，會把所有的茶葉分類，按價格、種類、適合人群。做到“分區(qū)陳列，專柜展示”。 　　一位顧客進來后，她會注意這個顧客的眼睛是游離狀態(tài)，還是盯著某件商品看？首先，她要把價格分開來，哪個是低等價位的，哪個是中等價位或高檔的。顧客目光集中的價值區(qū)間就是她的心里價位。如看了這個區(qū)，又看個那個區(qū)，那一定是她的心里價位和想要買的茶葉還沒確定，此時，店主就可先入為主，進行專業(yè)推銷。介紹時，她不會只介紹一款茶葉，還會把另外一個價位只差幾十元的另一中茶拿給顧客，然后說明這兩款茶葉的各自特點，然后她會給顧客一些喝茶的建議，這兩種茶適合什么樣的人喝，完美的、成熟的、熱情的、優(yōu)雅的。然后會根據(jù)顧客的性格告訴顧客：您是成熟型的女性，適合喝紅茶。 　　想想，劉麗這樣做生意的成功率是不是很高？看是賣茶葉又不是賣茶葉，而是賣一種身份的象征，優(yōu)雅、成熟、健康、熱情、自由等特點，這就是賣點。 　　茶葉銷售，要給顧客營造舒服感。不能為省電而不開燈，為防受潮而把所有茶葉包的嚴嚴實實，收銀臺雜亂無章，店員上班不化妝等等，這些專門為舒服感打折的行為，會損害品牌形象。要當個有智慧的老板，賣出自己的茶葉思想。