1.深圳市漢捷研發(fā)咨詢(xún)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事深圳戰(zhàn)略培訓(xùn)、績(jī)效、DSTE等項(xiàng)目的企業(yè)。漢捷咨詢(xún)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高質(zhì)量產(chǎn)品和誠(chéng)信共贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)宗旨與國(guó)內(nèi)外客商合作。公司一直秉承“人才是企業(yè)之本，時(shí)刻不忘“質(zhì)量就是生命”，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)把戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)品牌打造成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的知名品牌。x693c29n 2.深圳市漢捷研發(fā)咨詢(xún)有限公司致力于通過(guò)戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，成為受社會(huì)、客戶(hù)、股東和員工長(zhǎng)期信賴(lài)的公司。公司秉承“為客戶(hù)著想，與客戶(hù)共贏(yíng)”的服務(wù)宗旨，通過(guò)漢捷咨詢(xún)各位員工的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為企業(yè)提供優(yōu)良的服務(wù)好的技術(shù)規(guī)劃、一級(jí)戰(zhàn)略解碼、正規(guī)的IPD變革、真實(shí)有效的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)是我們一直努力的方向。 延伸拓展 詳情介紹：客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)不僅僅體現(xiàn)在我們跟客戶(hù)聊天這一件事上，事實(shí)上，跟客戶(hù)聊天只是我們維護(hù)客戶(hù)關(guān)系工作當(dāng)中的一小部分，甚至發(fā)郵件問(wèn)候，送節(jié)日禮物等等手段都只是一個(gè)個(gè)前端手段而已，在這些前端手段的背后，還有很多的年度重點(diǎn)工作需要做。比如，哪些客戶(hù)需要重點(diǎn)維護(hù)，哪些客戶(hù)只需要輕度維護(hù)，這就需要我們進(jìn)行一個(gè)整理排序的工作，而且這個(gè)排序還會(huì)因?yàn)槲覀兠看蔚木S護(hù)工作而進(jìn)行調(diào)整。環(huán)球快客就來(lái)和大家分享一下需要做好哪些年度重點(diǎn)工作：客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)過(guò)程記錄。客戶(hù)維護(hù)過(guò)程記錄這個(gè)工作是從銀行里流出來(lái)的，但是很好用，很適合工作整理記錄，做好客戶(hù)的維護(hù)記錄工作可以很清晰的看到維護(hù)過(guò)程當(dāng)中的各種問(wèn)題，通過(guò)客戶(hù)的各種表現(xiàn)來(lái)判定客戶(hù)的維護(hù)價(jià)值，每一次的維護(hù)工作是否產(chǎn)生了效果，以及預(yù)計(jì)之后多久會(huì)產(chǎn)生效果，通過(guò)成本的對(duì)比來(lái)篩選出更值得你維護(hù)的客戶(hù)關(guān)系。這個(gè)記錄就需要分成幾個(gè)部分：維護(hù)方法；這個(gè)部分主要記錄維護(hù)客戶(hù)方式，通過(guò)客戶(hù)的反饋情況來(lái)判斷方式是否有效，是否需要更換或者取消等等。產(chǎn)生問(wèn)題；這個(gè)部分對(duì)于維護(hù)工作來(lái)說(shuō)就是大的收獲，因?yàn)楹芏嗟膯?wèn)題都是在日常工作中找到類(lèi)似情況的，可以通過(guò)這些問(wèn)題來(lái)制定我們的處理方法，以便之后更好的做好維護(hù)工作。客戶(hù)反饋；這個(gè)就相當(dāng)于一個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程，需要從客戶(hù)的語(yǔ)言、態(tài)度等等方面去判定客戶(hù)對(duì)我們的維護(hù)工作的滿(mǎn)意程度，這樣就像我們自己照鏡子，能夠快速準(zhǔn)確的找出我們工作當(dāng)中的不足。年度重點(diǎn)工作的客戶(hù)調(diào)查工作。維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的時(shí)候也不是一成不變的，很多時(shí)候的變量就在于每個(gè)客戶(hù)的不同之處，各個(gè)國(guó)家的客戶(hù)對(duì)于自己業(yè)務(wù)的處理方式都不同，貿(mào)易習(xí)慣、生活習(xí)慣也都不同，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的看重點(diǎn)也不同，所以做維護(hù)工作之前，這個(gè)調(diào)查的年度重點(diǎn)工作是必要的，在整個(gè)的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)里，調(diào)查客戶(hù)的工作比例能占到30%。提供良好的售后服務(wù)。維護(hù)客戶(hù)關(guān)系不僅僅體現(xiàn)在日常的打招呼問(wèn)候里面，更多的是在于業(yè)務(wù)過(guò)程，畢竟是做貿(mào)易業(yè)務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)才是核心，能夠確保客戶(hù)能夠拿到好的產(chǎn)品，能夠得到好的售后服務(wù)，就是維護(hù)關(guān)系的最重要的年度重點(diǎn)工作保障。售后服務(wù)的核心就在于幫客戶(hù)解決問(wèn)題麻煩，提高客戶(hù)的利潤(rùn)，只有這樣，他才能被牢牢綁在身上。 3.多年來(lái)，深圳市漢捷研發(fā)咨詢(xún)有限公司遵循真誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù)這一宗旨，公司得到長(zhǎng)足的發(fā)展，用戶(hù)遍及研發(fā)咨詢(xún)、IPD咨詢(xún)、業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)、戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)、產(chǎn)品線(xiàn)等領(lǐng)域，得到業(yè)界的高度認(rèn)可與一致好評(píng)，在廣大用戶(hù)中享有良好的信譽(yù)。了解更多詳情，敬請(qǐng)撥打熱線(xiàn)：-，或訪(fǎng)問(wèn)我們的官網(wǎng)：。