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[供應(yīng)]辦理CMA/CNAS認(rèn)證需要哪些崗位
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：江蘇南京
- 產(chǎn)品品牌：南京邦道企業(yè)管理咨詢有限公司
- 包裝規(guī)格：cma/cnas
- 產(chǎn)品數(shù)量：0
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- 產(chǎn)品單價(jià)：0
- 更新日期：2021-10-16 23:43:36
- 有效期至：2022-10-16
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辦理CMA/CNAS認(rèn)證需要哪些崗位
詳細(xì)信息
辦理CMA/CNAS認(rèn)證需要哪些崗位
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4.5.5.1當(dāng)本公司由于工作量太多，或因設(shè)備故障檢修期間暫時(shí)不具備檢測(cè)能力或持續(xù)性原因，需將檢測(cè)工作分包時(shí)，則檢測(cè)活動(dòng)應(yīng)分包給依法取得資質(zhì)認(rèn)定并有能力完成分包項(xiàng)目的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
4.5.5.2如需進(jìn)行檢測(cè)項(xiàng)目和承擔(dān)分包項(xiàng)目的分包，本公司除了調(diào)查、核實(shí)分包檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和管理體系外，還應(yīng)以書面形式將分包的項(xiàng)目通知客戶，經(jīng)客戶書面同意后方可實(shí)施分包活動(dòng)。
4.5.5.3分包發(fā)生后，如分包檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)不是由客戶或法定管理機(jī)構(gòu)指定，本公司應(yīng)就分包項(xiàng)目的結(jié)果對(duì)客戶負(fù)責(zé)。
4.5.5.4本公司應(yīng)保存檢測(cè)中使用的所有分包檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的注冊(cè)資料，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼證，并保存其工作符合標(biāo)準(zhǔn)的證明記錄。
4.5.5.5本公司檢測(cè)報(bào)告在采用分包檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果時(shí).出具檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告時(shí)，應(yīng)將分包項(xiàng)目予以區(qū)分。
4.5.5.6本公司已制訂并實(shí)施《合同評(píng)審程序》，并在檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)洽談、合同評(píng)審和合同簽署過程中予以實(shí)施。
4.5.5.7本公司不得將法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等文件禁止分包的項(xiàng)目實(shí)施分包。
4.5.5.8支持性文件
4.5.5.8.1HZ/CX-005《檢測(cè)工作分包程序》
4.5.6.1外部服務(wù)質(zhì)量和供應(yīng)品質(zhì)量是保證本公司正常工作所不可缺的條件，也是關(guān)系到檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)之一。本公司對(duì)影響檢測(cè)質(zhì)量的設(shè)備、消耗材料、加工、溯源等環(huán)節(jié)的供應(yīng)品和外部服務(wù)質(zhì)量的控制執(zhí)行《采購管理程序》。
4.5.6.2供應(yīng)品和外部服務(wù)的驗(yàn)收：
4.5.6.2.1供應(yīng)品的驗(yàn)收:
供應(yīng)品包括影響檢測(cè)質(zhì)量的物品等。按照采購文件中規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求對(duì)供應(yīng)品進(jìn)行驗(yàn)收，證明供應(yīng)品符合檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求后方可投入使用，其驗(yàn)收證明記錄均予保留。
4.5.6.2.2外部服務(wù)驗(yàn)收
4.5.6.2.2.1外部服務(wù)包括：檢測(cè)儀器設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)、搬運(yùn)、安裝、維修、保養(yǎng)；計(jì)算機(jī)服務(wù)系統(tǒng)（含硬件、軟件），標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、樣品運(yùn)輸服務(wù)、檢測(cè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)和人員的培訓(xùn)等。
4.5.6.2.2.2服務(wù)完成后，本公司組織人員對(duì)服務(wù)質(zhì)量按規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收不合格的不予接收，其驗(yàn)收證明記錄均予保留。
4.5.6.3外部服務(wù)和供應(yīng)品的采購：
本公司在采購供應(yīng)品以及接受外部服務(wù)時(shí)，應(yīng)事先編制詳細(xì)的采購申請(qǐng)。采購申請(qǐng)中應(yīng)詳細(xì)列出外部服務(wù)和供應(yīng)品的技術(shù)要求，采購申請(qǐng)發(fā)出前應(yīng)辦理審批手續(xù)；設(shè)備管理員應(yīng)記錄所使用供應(yīng)品的質(zhì)量狀況，為評(píng)價(jià)、選擇合格供應(yīng)商提供信息。
4.5.6.4在實(shí)施采購前，由本公司組織對(duì)擬選用的外部服務(wù)單位和供應(yīng)品生產(chǎn)廠家進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將通過評(píng)價(jià)合格的外部服務(wù)單位和供應(yīng)商列入《合格供應(yīng)商名冊(cè)》，經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布，以供做為選擇供應(yīng)商的依據(jù)。并保存評(píng)價(jià)記錄及《合格供應(yīng)商名冊(cè)》。
4.5.6.5支持性文件
4.5.6.5.1HZ/CX-006《采購管理程序》
4.5.7服務(wù)客戶
4.5.7.1為了解客戶對(duì)檢測(cè)的要求和及時(shí)得到客戶對(duì)檢測(cè)活動(dòng)的意見和建議，本公司應(yīng)與客戶或其代表溝通和合作，并在確保其他客戶機(jī)密的前提下，允許客戶到本公司監(jiān)視與其工作有關(guān)的檢測(cè)活動(dòng)或驗(yàn)證所需的檢測(cè)物品的準(zhǔn)備、包裝和發(fā)送，以便有利于雙方理解，避免認(rèn)識(shí)的不一致造成的偏差；使檢測(cè)工作更能滿足客戶的要求.
4.5.7.2當(dāng)客戶要求與本公司保持技術(shù)方面的良好溝通并獲得建議和指導(dǎo)時(shí)，本公司應(yīng)客戶的要求可以給予客戶根據(jù)檢測(cè)結(jié)果得出的意見和解釋。
4.5.7.3本公司在整個(gè)工作過程中，應(yīng)與客戶尤其是大宗業(yè)務(wù)的客戶保持聯(lián)系，并將檢測(cè)過程中的任何延誤和主要偏離活動(dòng)通知客戶。
4.5.7.4本公司行政部應(yīng)每半年組織開展一次客戶滿意度調(diào)查，以使及時(shí)從客戶處搜集相關(guān)信息，無論是正面的還是反面的信息，這些反饋可用于改進(jìn)管理體系、檢測(cè)工作及對(duì)客戶的服務(wù)。
4.5.7.5支持性文件
4.5.7.5.1HZ/CX-007《服務(wù)客戶程序》
4.5.8.1受理和處理好客戶的投訴是提高本公司信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，也是開展管理體系審核和評(píng)審的依據(jù)。因此制定《投訴處理程序》，明確對(duì)投訴的接收、確認(rèn)、調(diào)查和處理職責(zé)，跟蹤和記錄投訴，確保采取適宜的措施，并注重人員的回避。
4.5.8.2本公司將通過各種渠道，利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)收集客戶的各類投訴信息。耐心接待來訪投訴客戶，并詳細(xì)做好記錄。同時(shí)受理投訴信函、投訴電話，經(jīng)閱讀、分類、整理成相應(yīng)記錄以供核實(shí)。并保留投訴信函及電話記錄。
4.5.8.3本公司將針對(duì)投訴信息及時(shí)開展調(diào)查，分析查找原因，提出處理方案，當(dāng)投訴涉及本公司服務(wù)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)收費(fèi)等問題時(shí)，應(yīng)有針對(duì)性加強(qiáng)人員的職業(yè)道德行為的培訓(xùn)；當(dāng)客戶或其他人員及機(jī)構(gòu)的投訴涉及本公司的質(zhì)量方針、管理體系時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)本公司的管理體系及相關(guān)領(lǐng)域的工作進(jìn)行審核。
4.5.8.4投訴的處理將及時(shí)有效，按其投訴造成的不符合嚴(yán)重程度，制定適宜的糾正措施，使由于投訴造成的不良影響降至最低限度。具體可執(zhí)行《不符合項(xiàng)管理程序》、《糾正措施程序》或《應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇控制管理程序》。并保留針對(duì)投訴所開展的調(diào)查和糾正措施記錄。
4.5.8.5經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)檢測(cè)結(jié)果正確，屬于客戶的不理解而非我方責(zé)任的，由本公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)以電話、信函、走訪等方式向客戶解釋清楚，以便取得客戶的理解，消除誤解。如客戶要求復(fù)檢，復(fù)檢費(fèi)用由客戶承擔(dān)
4.5.8.6如果確屬本公司原因，造成客戶的投訴和不滿意，本公司應(yīng)組織相關(guān)崗位人員則按《不符合項(xiàng)管理程序》和《糾正措施程序》進(jìn)行原因分析，確定糾正措施并實(shí)施。客戶要求時(shí)，本公司應(yīng)安排復(fù)檢，并承擔(dān)復(fù)檢的所有費(fèi)用。
4.5.8.7支持性文件
4.5.8.7.1HZ/CX-008《投訴處理程序》
4.5.8.7.2HZ/CX-009《不符合項(xiàng)管理程序》
4.5.8.7.3HZ/CX-010《糾正措施程序》
公司通過建立和維持《不符合項(xiàng)管理程序》，對(duì)已發(fā)生的不符合工作、偏離管理體系或技術(shù)運(yùn)作中的政策和程序的活動(dòng)進(jìn)行控制，保證管理體系的有效運(yùn)行和維護(hù)客戶的利益。當(dāng)公司活動(dòng)或結(jié)果不符合其自身程序或與客戶達(dá)成一致的要求時(shí)，公司應(yīng)實(shí)施該程序。
4.5.9.2該程序應(yīng)確保：
a)明
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