檢查(check)檢查是為使系統正常運行所采取的保證措施,主要內容是: (1)確定系統運行是否符合策劃安排; (2)確定在系統運行過程中控制措施是否有效實施。通過檢查,組織可評價計劃實施的效果,并對任何偏離計劃的情況采取糾正措施,以確保系統正常運行。蘇州質量管理體系認證張家港質量管理體系認證
.改進(act)在改進環節,組織評審系統整體運行情況通過總結經驗和教訓,并根據組織內外條件的變化對系統不斷進行調整和完善,使系統保持充分性、有效性和適宜性,蘇州質量管理體系認證南京質量管理體系認證上海質量管理體系認證通過持續改進使管理系統更健康、更高效、更 優化。目前,質量管理體系(ISO9000)和環境管理體系(ISO14000)均采用戴明模型這種運行模式。戴明模型上述四環節的具體內容如下:
策劃(plan)顧名思義,策劃就是一種事先規劃和安排。簡單地說,在策劃環節,組織確定做什么(what)、如何做(how)、何時做(when)和誰做(who)。
行動(do)行動是對策劃的實施過程。在行動環節,系統按計劃運行,并處于受控狀態,以確保系統運行符合策劃安排并實現預期目標。