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【服務宗旨】
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保修期內或保修期外如設備出現故障，服務中心接到用戶報修后，維修人員城八區在12小時內、遠郊區在24小時內可達到現場并開始維修。
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珠海申花熱水器維修服務承諾：
(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修
小組，可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天
完成維修。
(6)經我中心(珠海恒熱熱水器維修)維修的機器一律實行保修，保修期為12個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我
中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調
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(9)對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。珠海恒熱熱水器維修點具有國家建設部頒發的專業級施工資
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