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[供應(yīng)]福建CMA認(rèn)證辦理需要多少錢
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：江蘇南京
- 產(chǎn)品品牌：南京邦道企業(yè)管理咨詢有限公司
- 包裝規(guī)格：CMA/CNAS
- 產(chǎn)品數(shù)量：0
- 計(jì)量單位：
- 產(chǎn)品單價(jià)：0
- 更新日期：2021-10-16 23:48:30
- 有效期至：2022-10-16
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福建CMA認(rèn)證辦理需要多少錢
詳細(xì)信息
CMA認(rèn)證辦理需要多少錢
辦實(shí)驗(yàn)室CMA認(rèn)證CNAS認(rèn)證，全國(guó)代辦、不成功、全額退款-
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及時(shí)處理客戶或其他方面投訴，維護(hù)客戶、公眾合法權(quán)益和公司信譽(yù)，不斷提高檢測(cè)工作質(zhì)量和管理水平。
2.范圍
適用于客戶對(duì)公司所有檢測(cè)和服務(wù)工作的投訴抱怨。
3.職責(zé)
3.1綜合服務(wù)部：負(fù)責(zé)受理投訴記錄和回復(fù)投訴方；
3.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查，并跟蹤驗(yàn)證；
3.3責(zé)任部門：對(duì)投訴的原因進(jìn)行分析并提出糾正措施；
3.4總經(jīng)理：批準(zhǔn)重大投訴處理決定。
4.定義
無(wú)
5.工作程序
5.1綜合服務(wù)部客服專員接到客戶投訴時(shí)，填寫《投訴處理報(bào)告》，交質(zhì)量負(fù)責(zé)人調(diào)查分析，提出臨時(shí)處理措施并明確責(zé)任部門。
5.2由責(zé)任部門對(duì)客戶投訴進(jìn)行原因分析，提出糾正措施，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人確認(rèn)后實(shí)施。
5.3糾正措施的實(shí)施情況由質(zhì)量負(fù)責(zé)人予以跟蹤驗(yàn)證。
5.5客戶投訴處理最長(zhǎng)不得超過(guò)一周；若工作正在進(jìn)行時(shí)，投訴應(yīng)在當(dāng)天解決。
5.6綜合服務(wù)部客服專員應(yīng)及時(shí)和投訴人溝通，并將處理意見通知投訴人，若客戶不接受處理結(jié)果時(shí)可提第三方仲裁。
5.7當(dāng)投訴影響到質(zhì)量體系的正常運(yùn)行或?qū)z測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性有懷疑時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出附加審核。
對(duì)不符合程序或客戶的要求的檢測(cè)工作或該工作的結(jié)果實(shí)施控制，以保證檢測(cè)工作符合要求。
2.范圍
適用于管理體系和公司運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)（例如客戶投訴、質(zhì)量控制、儀器校準(zhǔn)、耗材核查、員工考核、檢測(cè)報(bào)告核查、管理評(píng)審和內(nèi)部、外部審核）發(fā)現(xiàn)的不符合檢測(cè)工作及其結(jié)果。
3.職責(zé)
3.1技術(shù)監(jiān)督員：負(fù)責(zé)對(duì)日常檢測(cè)工作的符合性進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)不符合，需對(duì)不符合采取措施（包括立即糾正、暫停工作、向上報(bào)告）。
3.2授權(quán)簽字人：負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告的核查，如發(fā)現(xiàn)不符合，需立即采取措施（包括立即糾正，暫停工作，扣發(fā)報(bào)告及向上報(bào)告）。
3.3技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)不符合的嚴(yán)重性和可接受性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并決定是否要停止工作，通知客戶何時(shí)恢復(fù)工作及是否需要執(zhí)行糾正措施程序。
3.4市場(chǎng)部：必要時(shí)通知客戶。
4.定義
無(wú)
5.工作程序
5.1 檢測(cè)工作的控制
5.1.1各檢測(cè)人員應(yīng)做到經(jīng)培訓(xùn)與考核，且應(yīng)符合文件對(duì)人員資質(zhì)的規(guī)定，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)后方可進(jìn)行操作。
5.1.2所有設(shè)備應(yīng)作好維護(hù)保養(yǎng)，需外校的設(shè)備應(yīng)適時(shí)外校，以確保設(shè)備符合檢測(cè)要求。
5.1.3所有對(duì)檢測(cè)結(jié)果有影響的供應(yīng)品需在驗(yàn)收合格后方可投入使用。
5.1.4檢測(cè)人員要確保檢測(cè)工作設(shè)施和環(huán)境符合要求。
5.1.5現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)人員應(yīng)作好現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的原始記錄，確保檢測(cè)的真實(shí)性。
5.1.6技術(shù)監(jiān)督員應(yīng)監(jiān)督檢測(cè)人員按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求進(jìn)行檢測(cè)，并檢查報(bào)告的合理性、準(zhǔn)確性。
5.2不符合檢測(cè)工作的控制
5.2.1技術(shù)監(jiān)督員在檢測(cè)的監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不符合工作時(shí)，需立即要求檢測(cè)人員糾正，同時(shí)由技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)不符合工作的可接受性和嚴(yán)重性做出決定，判斷檢測(cè)工作是否需要停止，并填寫《不符合工作處理記錄》向上報(bào)告。
5.2.2授權(quán)簽字人在對(duì)檢測(cè)報(bào)告的核查中發(fā)現(xiàn)不符合時(shí)，需填寫《不符合工作處理記錄》，要求報(bào)告填寫人對(duì)原因進(jìn)行分析并提出糾正預(yù)防措施，技術(shù)負(fù)責(zé)人需對(duì)不符合工作的可接受性做出決定，決定是否暫停工作、扣發(fā)檢測(cè)報(bào)告。
5.2.3如在其它環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)不符合時(shí)，由該環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人提出《不符合工作處理記錄》，交技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)其可接受性及后續(xù)工作做出決定。
5.2.4 當(dāng)《不符合工作處理記錄》提出后，由技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)不符合的嚴(yán)重性進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)是否可以恢復(fù)工作，是否需要通知客戶，是否須按《糾正措施程序》執(zhí)行。
5.2.5如技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人認(rèn)為需將不符合工作通知客戶，由市場(chǎng)部執(zhí)行。
5.2.6 如技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人認(rèn)為不符合工作可能再發(fā)生時(shí)，需要求責(zé)任部門采取糾正措施
.目的
對(duì)不符合的檢測(cè)工作、質(zhì)量體系或技術(shù)運(yùn)作中的偏離，提出糾正措施，以保證質(zhì)量體系正常運(yùn)行。
2.范圍
適用于對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行中出現(xiàn)不符合工作和質(zhì)量體系的偏離采取糾正措施。
3.職責(zé)
3.1檢測(cè)部門：檢測(cè)工作不符合時(shí)糾正措施的提出及實(shí)施。
3.2各部門：內(nèi)審不符合的糾正措施的提出及實(shí)施。
3.3市場(chǎng)部：客戶投訴糾正措施的提出。
3.4品質(zhì)負(fù)責(zé)人：糾正措施的效果確認(rèn)。
4.定義
4.1糾正：消除已發(fā)現(xiàn)的不符合所采取的活動(dòng)和措施。
4.2糾正措施：消除已發(fā)現(xiàn)的不符合或不期望的原因所采取的措施
5.1.3客戶投訴的糾正措施。
5.1.3.1客戶投訴時(shí)由綜合服務(wù)部提出《投訴處理報(bào)告》，將客戶反饋或投訴的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)描述，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人確認(rèn)此抱怨或反饋的責(zé)任部門。
5.1.3.2責(zé)任部門需就客戶的抱怨進(jìn)行原因分析，要找出導(dǎo)致客戶投訴的根本原因。
5.1.3.3針對(duì)根本原因，由責(zé)任部門提出糾正措施。
5.1.3.4糾正措施的有效性由品質(zhì)技術(shù)部跟蹤確認(rèn)。
5.1.3.5客戶投訴的糾正措施經(jīng)跟蹤確認(rèn)有效后，經(jīng)品質(zhì)技術(shù)部批準(zhǔn)，由市場(chǎng)部回復(fù)客戶。
5.1.4 內(nèi)審不符合的糾正措施。
5.1.4.1內(nèi)審不符合時(shí)，由內(nèi)審員提出不符合工作糾正措施報(bào)告。經(jīng)責(zé)任部門確認(rèn)后由其進(jìn)行原因分析并提出糾正措施。
5.
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