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[供應]福建CMA認證辦理需要多少錢
- 產品產地：江蘇南京
- 產品品牌：南京邦道企業管理咨詢有限公司
- 包裝規格：CMA/CNAS
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- 產品單價：0
- 更新日期：2021-10-16 23:48:30
- 有效期至：2022-10-16
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福建CMA認證辦理需要多少錢
詳細信息
CMA認證辦理需要多少錢
辦實驗室CMA認證CNAS認證，全國代辦、不成功、全額退款-
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及時處理客戶或其他方面投訴，維護客戶、公眾合法權益和公司信譽，不斷提高檢測工作質量和管理水平。
2.范圍
適用于客戶對公司所有檢測和服務工作的投訴抱怨。
3.職責
3.1綜合服務部：負責受理投訴記錄和回復投訴方；
3.2質量負責人：負責對投訴進行調查，并跟蹤驗證；
3.3責任部門：對投訴的原因進行分析并提出糾正措施；
3.4總經理：批準重大投訴處理決定。
4.定義
無
5.工作程序
5.1綜合服務部客服專員接到客戶投訴時，填寫《投訴處理報告》，交質量負責人調查分析，提出臨時處理措施并明確責任部門。
5.2由責任部門對客戶投訴進行原因分析，提出糾正措施，經質量負責人確認后實施。
5.3糾正措施的實施情況由質量負責人予以跟蹤驗證。
5.5客戶投訴處理最長不得超過一周；若工作正在進行時，投訴應在當天解決。
5.6綜合服務部客服專員應及時和投訴人溝通，并將處理意見通知投訴人，若客戶不接受處理結果時可提第三方仲裁。
5.7當投訴影響到質量體系的正常運行或對檢測結果的準確性有懷疑時，由質量負責人提出附加審核。
對不符合程序或客戶的要求的檢測工作或該工作的結果實施控制，以保證檢測工作符合要求。
2.范圍
適用于管理體系和公司運作的各個環節（例如客戶投訴、質量控制、儀器校準、耗材核查、員工考核、檢測報告核查、管理評審和內部、外部審核）發現的不符合檢測工作及其結果。
3.職責
3.1技術監督員：負責對日常檢測工作的符合性進行監督，如發現不符合，需對不符合采取措施（包括立即糾正、暫停工作、向上報告）。
3.2授權簽字人：負責檢測報告的核查，如發現不符合，需立即采取措施（包括立即糾正，暫停工作，扣發報告及向上報告）。
3.3技術負責人或質量負責人：負責不符合的嚴重性和可接受性進行評價，并決定是否要停止工作，通知客戶何時恢復工作及是否需要執行糾正措施程序。
3.4市場部：必要時通知客戶。
4.定義
無
5.工作程序
5.1 檢測工作的控制
5.1.1各檢測人員應做到經培訓與考核，且應符合文件對人員資質的規定，經技術負責人進行確認后方可進行操作。
5.1.2所有設備應作好維護保養，需外校的設備應適時外校，以確保設備符合檢測要求。
5.1.3所有對檢測結果有影響的供應品需在驗收合格后方可投入使用。
5.1.4檢測人員要確保檢測工作設施和環境符合要求。
5.1.5現場檢測人員應作好現場檢測的原始記錄，確保檢測的真實性。
5.1.6技術監督員應監督檢測人員按有關標準和規范的要求進行檢測，并檢查報告的合理性、準確性。
5.2不符合檢測工作的控制
5.2.1技術監督員在檢測的監督過程中發現不符合工作時，需立即要求檢測人員糾正，同時由技術負責人對不符合工作的可接受性和嚴重性做出決定，判斷檢測工作是否需要停止，并填寫《不符合工作處理記錄》向上報告。
5.2.2授權簽字人在對檢測報告的核查中發現不符合時，需填寫《不符合工作處理記錄》，要求報告填寫人對原因進行分析并提出糾正預防措施，技術負責人需對不符合工作的可接受性做出決定，決定是否暫停工作、扣發檢測報告。
5.2.3如在其它環節發現不符合時，由該環節的負責人提出《不符合工作處理記錄》，交技術負責人或質量負責人對其可接受性及后續工作做出決定。
5.2.4 當《不符合工作處理記錄》提出后，由技術負責人或質量負責人對不符合的嚴重性進行評價，評價是否可以恢復工作，是否需要通知客戶，是否須按《糾正措施程序》執行。
5.2.5如技術負責人或質量負責人認為需將不符合工作通知客戶，由市場部執行。
5.2.6 如技術負責人或質量負責人認為不符合工作可能再發生時，需要求責任部門采取糾正措施
.目的
對不符合的檢測工作、質量體系或技術運作中的偏離，提出糾正措施，以保證質量體系正常運行。
2.范圍
適用于對質量體系運行中出現不符合工作和質量體系的偏離采取糾正措施。
3.職責
3.1檢測部門：檢測工作不符合時糾正措施的提出及實施。
3.2各部門：內審不符合的糾正措施的提出及實施。
3.3市場部：客戶投訴糾正措施的提出。
3.4品質負責人：糾正措施的效果確認。
4.定義
4.1糾正：消除已發現的不符合所采取的活動和措施。
4.2糾正措施：消除已發現的不符合或不期望的原因所采取的措施
5.1.3客戶投訴的糾正措施。
5.1.3.1客戶投訴時由綜合服務部提出《投訴處理報告》，將客戶反饋或投訴的問題進行詳細描述，由質量負責人確認此抱怨或反饋的責任部門。
5.1.3.2責任部門需就客戶的抱怨進行原因分析，要找出導致客戶投訴的根本原因。
5.1.3.3針對根本原因，由責任部門提出糾正措施。
5.1.3.4糾正措施的有效性由品質技術部跟蹤確認。
5.1.3.5客戶投訴的糾正措施經跟蹤確認有效后，經品質技術部批準，由市場部回復客戶。
5.1.4 內審不符合的糾正措施。
5.1.4.1內審不符合時，由內審員提出不符合工作糾正措施報告。經責任部門確認后由其進行原因分析并提出糾正措施。
5.
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