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[供應]申請CNAS認證流程和時間
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- 更新日期：2021-10-16 23:48:31
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申請CNAS認證流程和時間
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申請CNAS認證流程和時間
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為保持與客戶溝通，最大程度地滿足客戶的要求，提供更加優質的服務，收集客戶反饋的信息，公司建立并保持《服務客戶控制程序》。
為了解客戶對檢驗檢測的要求，及時得到客戶對檢驗檢測活動的意見和建議，公司應與客戶或其代表保持溝通和合作，并在確保其他客戶機密的前提下，允許客戶或其代表，合理進入為其檢驗檢測的相關區域觀察，以便有利于雙方理解，避免認識的不一致造成的偏差；使檢測工作更能滿足客戶的要求。
當客戶要求與公司保持技術方面的良好溝通并獲得建議和指導時，公司應客戶的要求可以給予客戶根據檢測結果得出的意見和解釋。
公司在整個工作過程中，應與客戶保持聯系，并將檢驗檢測過程中的偏離活動通知客戶。
公司行政部應定期組織開展客戶滿意度調查，以使及時從客戶處搜集相關信息，用于改進管理體系、檢測工作及對客戶的服務。
公司建立和保持《不符合項管理控制程序》，對已發生的不符合工作、偏離管理體系或技術運作中的政策和程序的活動進行控制，保證管理體系的有效運行和維護客戶的利益。當公司活動或結果不符合其自身程序或與客戶達成一致的要求時，公司應實施該程序。
公司建立和保持的《不符合項管理控制程序》應確保：
a)
明確對不符合工作進行管理的責任和權力；
b)
針對風險等級采取措施；
c)
對不符合工作的嚴重性進行評價，包括對以前結果的影響分析；
d)
對不符合工作的可接受性做出決定；
e)
必要時，通知客戶并取消工作；
f)
規定批準恢復工作的職責；
g)
記錄所描述的不符合工作和措施。
不符合工作的發現和處理：
當客戶要求、方法和程序、員工的技能和培訓、消耗品、設備及其校準等眾多因素導致發生不符合工作時，公司應立即按《不符合項管理控制程序》和《糾正措施控制程序》對發生的不符合工作或結果進行原因分析，根據情況選擇和實施最能消除問題和防止問題再次發生的措施；部門負責人應保證這些糾正措施在議定的時間內完成，并對糾正措施的結果進行監控，確保糾正活動的有效性。
不符合工作的記錄：
各部門應該做好不符合項及糾正措施的各項記錄，并及時歸檔
為消除和防止不符合工作的再度發生，公司建立和保持《糾正措施控制程序》，對可能再度發生的不符合工作分析原因，選擇和實施糾正措施，并對糾正措施的結果進行監控。
糾正措施的選擇和實施
發生不符合工作的部門負責人指定責任人制定糾正措施，應選擇最能消除和防止不符合再度發生的糾正措施，糾正措施的力度要與問題的嚴重程度以及由此問題造成的風險大小相適應。
技術運作方面的糾正措施由技術負責人審批；質量活動方面的糾正措施由質量負責人審批。
糾正措施審批后，相關部門負責人應在要求的時間內組織實施糾正措施。
當糾正措施涉及需要修改、完善管理體系文件時，應按《文件控制程序》進行修訂、變更并予以實施。
糾正措施的監控
不符合工作識別人負責糾正措施實施情況的跟蹤驗證，確保糾正措施的有效性，消除發生問題的根源。
風險和機遇措施
公司建立和保持《應對風險與機遇管理控制程序》，以識別在工作中可能存在的各類風險和所需的改進，采取預防措施，減少類似不符合情況發生的可能性并借機改進。
公司應通過實施質量方針、質量目標，應用審核結果、數據分析、糾正措施、管理評審、人員建議、風險評估、能力驗證和客戶反饋等信息來持續改進管理體系的適宜性、充分性和有效性。公司應考慮與檢驗檢測活動有關的風險和機遇，以利于：確保管理體系能夠實現其預期結果；把握實現目標的機遇；預防或減少檢驗檢測活動中的不利影響和潛在的失敗；實現管理體系改進。公司應策劃：應對這些風險和機遇的措施；如何在管理體系中整合并實施這些措施；如何評價這些措施的有效性
風險的提出
技術負責人負責提出技術運作活動中風險，并對采取的措施進行審批；
質量負責人負責提出質量活動中風險，并對采取的措施進行審批；
質量監督員負責技術運作和質量活動中風險的識別和措施的監控；
潛在不符合監控和識別
建立質量控制體系，對檢測人員在日常工作中對相關指標進行統計和分析，及時發現可能發生的偏離；
質量監督員在監督活動中識別潛在不符合，分析可能發生的原因；
質量負責人通過實驗室間比對和能力驗證情況的分析，掌握檢測指標的變化趨勢，以識別潛在的不符合；
通過管理評審、內審以及內、外部的交流與溝通，各管理崗位人員從技術運作和質量活動中尋找和發現薄弱環節，對潛在不符合進行識別和分析。
持續改進
持續改進是檢測機構的一個永恒目標。公司采取多種措施，不斷尋求對其過程改進的機會，確保持續改進管理體系的有效性。
改進方法
制訂并實施質量方針和質量目標，明確改進方向；
通過質量監督、質量保證、數據分析、內外部審核，人員建議、風險評估、能力驗證和客戶反饋等發現管理體系和技術運作中的薄弱環節，不斷尋求改進機會，做出適當改進安排；
實施糾正措施和風險評估，并對其跟蹤驗證，實現改進；
在管理評審中對管理體系的適宜性、充分性和有效性進行全面評價，發現管理體系有效性的持續改進機會，評價改進效果，確定新的改進目標
記錄是為完成的活動或達到的結果提供客觀證據的文件，可分為質量記錄和技術記錄。質量記錄可以表明質量要求滿足的程度、質量體系要素運行的有效性，為糾正和預防措施提供依據；技術記錄是所有檢測工作各個環節中形成的記錄。本公司建立和保持《記錄控制程序》以確保記錄的標識、貯存、保護、檢索、保留和處置符合要求。
記錄格式應統一規范，應清晰、明了、客觀、真實、準確和及時。
記錄應盡可能使用設計合理的表單，力求規范化。
記錄由有關執行人員用墨水筆或簽字筆填寫，要求內容真實、字跡清晰、內容完整、記錄準確、及時、簽署齊全，不得追記。為確保記錄內容準確、真實、完整、每份記錄都必須提交適當的人員進行復核，復核人員在復核時，應注意資料轉錄、計算、單位換算是否正確，報告用語是否準確；當原始記錄中出現錯誤時，只能單線“杠改”，不可涂改，更改人應蓋章或簽字，以示對更改負責。
公司應在記錄表格中或成冊的記錄本上保存檢測原始數據和信息，也可直接錄入信息管理系統中。當使用
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