廣州精密空調，實驗室空調，酒窖空調，基站空調，水冷空調，實驗室精密空調、惠州酒窖精密空調、佛山機房精密空調、江門機房精密空調、順德精密機房空調、中山機房精密空調、海南機房精密空調、昆明精密機房空調、南昌機房空調、長沙機房精密空調、廣州卡洛斯酒窖精密空調是卡洛斯國際技術能源有限公司的主要產品之一，該產品從2007年開始研發，主要貢獻于葡萄酒更好的儲存，本產品自2008年上市以來，一直獲得用戶高度評價和認知

售后服務概要：
我公司擁有一整套用戶服務跟蹤系統，對用戶報修、工程師上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤，以求服務盡善盡美。除此之外我公司工程師免費上門提供定期保養服務，為用戶免費檢測機器運行情況。通過用戶信息管理，對即將過保的機器進行回訪并發現問題（如有的話）解決問題，以保障用戶的利益。對于過保的機器，我們承諾只收取零部件成本費而不收取人工費
故障報修服務
對于質保內出故障的設備，我公司提供及時廠家報修服務，并對故障處理進行全流程的控制與管理。
對于質保外出故障的設備，根據用戶續保情況，提供廠家續保服務或者與我公司司簽訂維保協議，并繼續對故障處理進行全流程的控制與管理。
滿意度調查 
在每次提供服務后都提交巡檢報告和維修報告，報告中含服務質量調查表，由客戶簽字對本次維護工程師進行監督。
每季度進行一次滿意度調查，并及時匯總結果形成報告，并且立即對其中的不滿意項目進行分析，提出糾正預防措施。
走訪服務
每三個月進行一次計劃內走訪，了解用戶對支持服務的意見、建議和新的支持服務需求，并在10個工作日內就走訪意見給出書面應答，完善服務流程，更好地提供支持服務。
培訓服務
我司負責對買方人員進行全面的技術培訓，使買方人員達到能獨立進行管理、維護測試和故障處理等工作，以便使我司所提供的設備能夠正常、安全地運行。
培訓內容與課程：產品使用操作培訓、產品維護培訓，包括產品維護、故障排錯、性能優化等；
服務響應時間
服務時段：每周七天（注：國家法定節假日亦提供服務），每天二十四小時
響應時間：如果發生硬件系統故障，廠商將在接到客戶報修電話后及時做出響應，并盡快派工程師趕到客戶現場提供維護服務，在北京、上海、廣州、沈陽、西安、武漢、成都、南京、深圳、重慶十個城市市區內，廠商將在熱線工程師判斷需要上門起4小時內到達現場。如遇緊急情況，我司將派工程師在2小時內到達現場。
服務人員配置
專業工程師2名。
技術服務承諾
1）在本項目中投入技術精湛、業務熟悉、經驗豐富的工程實施隊伍，并保證全體人員具有合理的配備和技術構成；
2）在本項目中，保證用目前先進、成熟的技術，并充分利用先進技術的技術特征，以保證本系統具有較長的生命周期；
3）在本項目中所采用的全部技術，我公司將毫無保留的移交給最終用戶技術人員，進行技術交底；
4）遵循各類技術規范、技術標準，國家和國際有關標準；
5）本項目中，涉及到采用先進、前沿的新技術時，在征得最終用戶同意后進行實施。