ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理 和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)，目前已被80多個(gè)國家等同或等效采用，該系列標(biāo) 準(zhǔn)在全球具有廣泛深刻的影響，有人稱之為ISO9000現(xiàn)象。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要 是為了促進(jìn)國際貿(mào)易而發(fā)布的，是買賣雙方對質(zhì)量的一種認(rèn)可，是貿(mào)易活動(dòng)中 建立相互信任關(guān)系的基石。眾所周知，對產(chǎn)品提出性能、指標(biāo)要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 包括很多企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo) 準(zhǔn)。但這些標(biāo)準(zhǔn)還不能完全解決客戶的要求和需 要。客戶希望拿到的產(chǎn)品不僅要求當(dāng)時(shí)檢驗(yàn)是合格的，而且在產(chǎn)品的全部生產(chǎn) 和使用過程中，對人、設(shè)備、方法和文件等一系列工作都提出了明確有要求， 通過工作質(zhì)量 來保證產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，最大限度地降低它隱含的缺陷。現(xiàn)在許
多國家把 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為自己國家的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)、支持企業(yè)按照這個(gè)標(biāo) 準(zhǔn)來組織生產(chǎn)，進(jìn)行銷售。而作為買賣雙方，特別是作為產(chǎn)品的需方，希望產(chǎn) 品的質(zhì)量當(dāng)時(shí)是好的，在整個(gè)使用過程中，它的故障率也能降低到最低程 度。 即使有了缺陷，也能給用戶提供及時(shí)的服務(wù)。在這些方面，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 都 有規(guī)定要求。符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為在國際貿(mào)易上需方對賣方的一種最 低限度的要求，就是說要做什么買賣，首先看你的質(zhì)量保證能力，也 就是你 的水平是否達(dá)到了國際公認(rèn)的ISO9000質(zhì)量保證體系的水平，然后才繼續(xù)進(jìn)行 談判。一個(gè)現(xiàn)代的企業(yè)，為了使自己的產(chǎn)品能夠占領(lǐng)市場并鞏固 市場，能夠 把自己產(chǎn)品打向國際市場，無論如何都要把質(zhì)量管理水平提高一步。同時(shí)，基 于客戶的要求，很多企業(yè)也都高瞻遠(yuǎn)囑地考慮到市場的情況，主動(dòng)把工作規(guī)范 在ISO9000這個(gè)尺度上，逐步提高實(shí)物質(zhì)量。由于 ISO9000體系是一個(gè)市場機(jī) 制，很多國家為了保護(hù)自己的消費(fèi)市場，鼓勵(lì)消費(fèi)者優(yōu)先采購獲ISO9000認(rèn)證 的企業(yè)產(chǎn)品。可以說，通過ISO9000認(rèn)證已經(jīng)成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工 作質(zhì)量的一種護(hù)照。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)質(zhì)量體系保證的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)：ISO9001、ISO9002、ISO9003  

ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)是設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式

ISO9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式；

ISO9003質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)是最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式

正式頒布的IS09000標(biāo)準(zhǔn) - （ ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)下載）
(1)GB/T65831994(idtIS08402：1994)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語。
(2)GB/T19000.1-1994(idtlS09000-1：1994)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證準(zhǔn)第1部分 選擇和使用指南。
(3)GB/19000.2-1994(idtIS09000-2：1993)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第二部 分GB/T19001、GB/T19002和GB／T19003實(shí)施通用指南。
(4)GB/T19000．3—1994(idtlS09000-3：1994)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第3 部分GB/T19001在軟件開發(fā)、供應(yīng)和維護(hù)中的使用指南。
(5)GB/T19000．4-1994(idtIS09000-4：1993)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第四 部分可信性大綱管理指南。
(6)GB/T19000-1994(idtlS09001：1994)質(zhì)量體系列化設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、 安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。
(7)GB/T19002-1994(idtlS09002：1994)質(zhì)量體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量 保證模式。
(8)GB/T190031994(idtIS09003：1994)質(zhì)量體系最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證 模式。
(9)GB/T19004．1-1994(idtlS09004-1：1994)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第1 部分指南。
(10)GB/T19004．2-1994(idtlS09004-2：1991)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第 2部分服務(wù)指南。
(11)GB/T19004．3-1994(idtIS09004-3：1993)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第 3部分流程性材料指南。
(12)GB/T19004．4-1994(idtlSO-4：1993)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第4部分 質(zhì)量改進(jìn)指南。
(13)GB/T19015-1996(idtISOl0005：1995)質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃指南。
(14)GB/T19017-1996(idtlS010007：1995)質(zhì)量管理技術(shù)狀態(tài)管理指南。
(15)GB/T19021．1-1993(idtlSOl0011-1：1990)質(zhì)量體系審核指南第1部分 審核。
(16)GB/T19021．2-1993(idtIS010011-2：1991)質(zhì)量體系審核指南第2部分 質(zhì)量體系審核員的評定準(zhǔn)則。
(17)GB/T19021．3-1993(idtIS0100ll-3：1991)質(zhì)量體系審核指南第3部分 審核工作管理。
(18)GB/T19022．1-1994(idtIS010012：1992)測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求第1 部分測量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)體系。
(19)GB/T19023-1996(i