廣州市品達企業管理顧問有限公司

    ISO 9000族標準是國際標準化組織頒布的在全世界范圍內通用的關于質量管理 和質量保證方面的系列標準，目前已被80多個國家等同或等效采用，該系列標 準在全球具有廣泛深刻的影響，有人稱之為ISO9000現象。ISO9000族標準主要 是為了促進國際貿易而發布的，是買賣雙方對質量的一種認可，是貿易活動中 建立相互信任關系的基石。眾所周知，對產品提出性能、指標要求的產品標準 包括很多企業標準和國家標 準。但這些標準還不能完全解決客戶的要求和需 要。客戶希望拿到的產品不僅要求當時檢驗是合格的，而且在產品的全部生產 和使用過程中，對人、設備、方法和文件等一系列工作都提出了明確有要求， 通過工作質量 來保證產品實物質量，最大限度地降低它隱含的缺陷。現在許
多國家把 ISO9000族標準轉化為自己國家的標準，鼓勵、支持企業按照這個標 準來組織生產，進行銷售。而作為買賣雙方，特別是作為產品的需方，希望產 品的質量當時是好的，在整個使用過程中，它的故障率也能降低到最低程 度。 即使有了缺陷，也能給用戶提供及時的服務。在這些方面，ISO9000族標準 都 有規定要求。符合ISO9000族標準已經成為在國際貿易上需方對賣方的一種最 低限度的要求，就是說要做什么買賣，首先看你的質量保證能力，也 就是你 的水平是否達到了國際公認的ISO9000質量保證體系的水平，然后才繼續進行 談判。一個現代的企業，為了使自己的產品能夠占領市場并鞏固 市場，能夠 把自己產品打向國際市場，無論如何都要把質量管理水平提高一步。同時，基 于客戶的要求，很多企業也都高瞻遠囑地考慮到市場的情況，主動把工作規范 在ISO9000這個尺度上，逐步提高實物質量。由于 ISO9000體系是一個市場機 制，很多國家為了保護自己的消費市場，鼓勵消費者優先采購獲ISO9000認證 的企業產品。可以說，通過ISO9000認證已經成為企業證明自己產品質量、工 作質量的一種護照。
ISO9000族標準中有關質量體系保證的標準有三個：ISO9001、ISO9002、ISO9003  

ISO9001質量體系標準是設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式

ISO9002質量體系標準是生產、安裝和服務的質量保證模式；

ISO9003質量體系標準是最終檢驗和試驗的質量保證模式

正式頒布的IS09000標準 - （ ISO9001:2000標準免費下載）
(1)GB/T65831994(idtIS08402：1994)質量管理和質量保證術語。
(2)GB/T19000.1-1994(idtlS09000-1：1994)質量管理和質量保證準第1部分 選擇和使用指南。
(3)GB/19000.2-1994(idtIS09000-2：1993)質量管理和質量保證標準第二部 分GB/T19001、GB/T19002和GB／T19003實施通用指南。
(4)GB/T19000．3—1994(idtlS09000-3：1994)質量管理和質量保證標準第3 部分GB/T19001在軟件開發、供應和維護中的使用指南。
(5)GB/T19000．4-1994(idtIS09000-4：1993)質量管理和質量保證標準第四 部分可信性大綱管理指南。
(6)GB/T19000-1994(idtlS09001：1994)質量體系列化設計、開發、生產、 安裝和服務的質量保證模式。
(7)GB/T19002-1994(idtlS09002：1994)質量體系生產、安裝和服務的質量 保證模式。
(8)GB/T190031994(idtIS09003：1994)質量體系最終檢驗和試驗的質量保證 模式。
(9)GB/T19004．1-1994(idtlS09004-1：1994)質量管理和質量體系要素第1 部分指南。
(10)GB/T19004．2-1994(idtlS09004-2：1991)質量管理和質量體系要素第 2部分服務指南。
(11)GB/T19004．3-1994(idtIS09004-3：1993)質量管理和質量體系要素第 3部分流程性材料指南。
(12)GB/T19004．4-1994(idtlSO-4：1993)質量管理和質量體系要素第4部分 質量改進指南。
(13)GB/T19015-1996(idtISOl0005：1995)質量管理質量計劃指南。
(14)GB/T19017-1996(idtlS010007：1995)質量管理技術狀態管理指南。
(15)GB/T19021．1-1993(idtlSOl0011-1：1990)質量體系審核指南第1部分 審核。
(16)GB/T19021．2-1993(idtIS010011-2：1991)質量體系審核指南第2部分 質量體系審核員的評定準則。
(17)GB/T19021．3-1993(idtIS0100ll-3：1991)質量體系審核指南第3部分 審核工作管理。
(18)GB/T19022．1-1994(idtIS010012：1992)測量設備的質量保證要求第1 部分測量設備的計量確認體系。
(19)GB/T19023-1996(i