江蘇智恒信息科技服務有限公司

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      [供應]使用電話營銷系統(tǒng)有哪些好處
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      • 產(chǎn)品品牌:智恒
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      • 更新日期:2016-01-06 14:10:54
      • 有效期至:2017-01-05
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      使用電話營銷系統(tǒng)有哪些好處 詳細信息

      電話營銷系統(tǒng)又稱外呼營銷系統(tǒng)、電話銷售系統(tǒng),調(diào)查顯示,電話銷售系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核。目前已經(jīng)成功的應用于電信、航空、保險、證券、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶,廣受好評。下面就詳細介紹一下電話營銷系統(tǒng)的一些優(yōu)點。  1.提高銷售效率,增加成交機率:系統(tǒng)通過預撥號功能,自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況,將有效的電話號碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時間又提高了銷售效率,增加成交機率,擴大市場份額。  2.避免客戶的流失,保障客源穩(wěn)定:客戶資料管理模塊,具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能,從而避免業(yè)務人員的流動帶來的客戶流失,起到積累客戶資源的作用。  3.減少開支,降低經(jīng)營成本:通過IVR的使用,將大量的重復性和標準化得服務盡量采用自動語音進行處理,例如查詢、咨詢等工作,節(jié)省30%-80%的人力成本。  4.提高服務質(zhì)量,提升企業(yè)形象:通過電腦自動服務與人工服務的相結合的方式,為用戶提供標準、統(tǒng)一、全面的服務,并可為所有客戶自動建立完善檔案,同時還具有自動提醒等功能,從而達到提升企業(yè)的客戶服務質(zhì)量,提升企業(yè)形象。  5.提高資源利用率,節(jié)省辦公成本:系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化,通過多個服務平臺,更加高效合理的電話資源以及公司人員,快速、準確、高效地實現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎和共享,這樣不僅可以更好的服務客戶,還可以實現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化,解放更多的人力。

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