1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司，是一家集人工智能質(zhì)檢、會(huì)議系統(tǒng)廠商為一體的綜合型現(xiàn)代化企業(yè)，為廣大客戶奉獻(xiàn)專業(yè)、高品質(zhì)的客服呼叫中心專營機(jī)構(gòu)。x6bc881n 2.自2002-11-04成立以來，聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司一直堅(jiān)持“以顧客為中心，一切以用戶價(jià)值”為依歸，本著“誠信、創(chuàng)新、高效、超越”的精神，秉承“科學(xué)、精心設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、追求精湛”的質(zhì)量方針，真誠的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的云質(zhì)檢產(chǎn)品及服務(wù)，滿足客戶多元化的智能系統(tǒng)化需求。 延伸拓展 產(chǎn)品詳情：客服是一家企業(yè)品牌形象最能被客戶感覺到一個(gè)崗位，目前不少的企業(yè)都的質(zhì)檢方式還是用人工來，面對(duì)大量的電話人工只能是抽檢，也會(huì)有存在主觀的想法，這樣對(duì)電話客服是不太公平的，那么如何改變電話客服的質(zhì)量檢測(cè)對(duì)是對(duì)的呢，現(xiàn)在很多企業(yè)都使用云質(zhì)檢通過語音識(shí)別以及大數(shù)據(jù)分析結(jié)合，代替了傳統(tǒng)的質(zhì)檢，節(jié)約了人工成本，還有提升質(zhì)檢的效率和準(zhǔn)確度，能過以下幾個(gè)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)云質(zhì)檢一般是將語音轉(zhuǎn)換為文字，因此企業(yè)不必?fù)?dān)心要檢驗(yàn)的錄音通話總數(shù)過多，系統(tǒng)軟件會(huì)立即轉(zhuǎn)換音頻，那樣一定水平上確保了質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的整體性和精準(zhǔn)性。云質(zhì)檢根據(jù)語音識(shí)別系統(tǒng)將錄音通話轉(zhuǎn)換成文本文件格式保存，一是占有存儲(chǔ)空間小，二是有利于中后期訪問，不用檢驗(yàn)員通音頻得分，系統(tǒng)軟件立即依據(jù)企業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)開展檢驗(yàn)，提升了工作效能。關(guān)鍵字檢驗(yàn)主要用于敏感詞匯和違禁詞等必須留意的關(guān)鍵字，關(guān)鍵字全是依據(jù)企業(yè)的不一樣規(guī)定來設(shè)定，假如在語音通話內(nèi)容或是在線對(duì)話中發(fā)覺了關(guān)鍵字，系統(tǒng)軟件能夠迅速分辨并在后臺(tái)提示有關(guān)工作人員，防止下一次再出現(xiàn)此類狀況，提升通話或者會(huì)話的質(zhì)量。情緒識(shí)別是人工智能技術(shù)與質(zhì)量檢驗(yàn)融合的特性之一，根據(jù)解析座席工作人員的語調(diào)語氣來分辨座席的心態(tài)起伏狀況，比如座席語調(diào)是不是積極主動(dòng)，心態(tài)是不是圓潤等，情緒識(shí)別一般在銷售工作比重特大的企業(yè)比較普遍。現(xiàn)階段人工智能應(yīng)用能夠分辨相對(duì)性極端化的心態(tài)，輕度的還必須技術(shù)性的不斷創(chuàng)新與提升。 3.在科技不斷更新的今天，Polylink人秉承專業(yè)鑄造品牌，貼心服務(wù)客戶的宗詣，正以滿腔熱忱迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。想要了解更多關(guān)于客服呼叫中心、呼叫中心租用的信息，請(qǐng)?jiān)L問：。