1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱：Polylink），成立于2002-11-04，是中國(guó)較早的行業(yè)前10的人工智能質(zhì)檢公司。聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司總部位于上海市上海市，在上海市上海市分別設(shè)立了子公司，現(xiàn)有員工11-50人，其中專業(yè)多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC人員近11-50人。x6bc881n 2.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司擁有專業(yè)的技術(shù)精英團(tuán)隊(duì)，責(zé)任心強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)嫻熟，可高效、優(yōu)質(zhì)地完成云質(zhì)檢產(chǎn)品的開發(fā)。Polylink一直秉承“新為科技，成就你我”的宗旨，不斷完善和提升云質(zhì)檢品牌的實(shí)力，為廣大客戶提供更加周到的行業(yè)前10的人工智能質(zhì)檢服務(wù)。 延伸內(nèi)容 客服是一家企業(yè)品牌形象最能被客戶感覺到一個(gè)崗位，目前不少的企業(yè)都的質(zhì)檢方式還是用人工來(lái)，面對(duì)大量的電話人工只能是抽檢，也會(huì)有存在主觀的想法，這樣對(duì)電話客服是不太公平的，那么如何改變電話客服的質(zhì)量檢測(cè)對(duì)是對(duì)的呢，現(xiàn)在很多企業(yè)都使用云質(zhì)檢通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別以及大數(shù)據(jù)分析結(jié)合，代替了傳統(tǒng)的質(zhì)檢，節(jié)約了人工成本，還有提升質(zhì)檢的效率和準(zhǔn)確度，能過(guò)以下幾個(gè)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)云質(zhì)檢一般是將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文字，因此企業(yè)不必?fù)?dān)心要檢驗(yàn)的錄音通話總數(shù)過(guò)多，系統(tǒng)軟件會(huì)立即轉(zhuǎn)換音頻，那樣一定水平上確保了質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的整體性和精準(zhǔn)性。云質(zhì)檢根據(jù)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)將錄音通話轉(zhuǎn)換成文本文件格式保存，一是占有存儲(chǔ)空間小，二是有利于中后期訪問(wèn)，不用檢驗(yàn)員通音頻得分，系統(tǒng)軟件立即依據(jù)企業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)開展檢驗(yàn)，提升了工作效能。關(guān)鍵字檢驗(yàn)主要用于敏感詞匯和違禁詞等必須留意的關(guān)鍵字，關(guān)鍵字全是依據(jù)企業(yè)的不一樣規(guī)定來(lái)設(shè)定，假如在語(yǔ)音通話內(nèi)容或是在線對(duì)話中發(fā)覺了關(guān)鍵字，系統(tǒng)軟件能夠迅速分辨并在后臺(tái)提示有關(guān)工作人員，防止下一次再出現(xiàn)此類狀況，提升通話或者會(huì)話的質(zhì)量。情緒識(shí)別是人工智能技術(shù)與質(zhì)量檢驗(yàn)融合的特性之一，根據(jù)解析座席工作人員的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣來(lái)分辨座席的心態(tài)起伏狀況，比如座席語(yǔ)調(diào)是不是積極主動(dòng)，心態(tài)是不是圓潤(rùn)等，情緒識(shí)別一般在銷售工作比重特大的企業(yè)比較普遍。現(xiàn)階段人工智能應(yīng)用能夠分辨相對(duì)性極端化的心態(tài)，輕度的還必須技術(shù)性的不斷創(chuàng)新與提升。 3.Polylink一直堅(jiān)持以技術(shù)決定實(shí)力，以質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)的原則，大力加強(qiáng)開發(fā)新產(chǎn)品，正如今天給大家?guī)?lái)的呼叫中心智能質(zhì)檢，我們不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。滿懷“真誠(chéng)做人，真態(tài)做事”的熱忱；秉承著“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的精品意識(shí)與理念，鑄造了今日的Polylink，才鑄造了今日的呼叫中心公司，要想了解我們更多的產(chǎn)品，請(qǐng)前往Polylink的官網(wǎng)：或電話聯(lián)系。