1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司作為性價比好的人工智能質(zhì)檢綜合服務(wù)商，專注于多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC語音協(xié)同會議系統(tǒng)CX應(yīng)用領(lǐng)域，以創(chuàng)意為核心、市場需求為導(dǎo)向，主要利用多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC語音協(xié)同會議系統(tǒng)CX。公司自2002-11-04成立以來，將技術(shù)和藝術(shù)相結(jié)合，依托長期積累的技術(shù)實力和前瞻性的創(chuàng)意設(shè)計能力，為多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC語音協(xié)同會議系統(tǒng)CX行業(yè)的客戶提供綜合服務(wù)。x6bc881n 2.客服是一家企業(yè)品牌形象最能被客戶感覺到一個崗位，目前不少的企業(yè)都的質(zhì)檢方式還是用人工來，面對大量的電話人工只能是抽檢，也會有存在主觀的想法，這樣對電話客服是不太公平的，那么如何改變電話客服的質(zhì)量檢測對是對的呢，現(xiàn)在很多企業(yè)都使用云質(zhì)檢通過語音識別以及大數(shù)據(jù)分析結(jié)合，代替了傳統(tǒng)的質(zhì)檢，節(jié)約了人工成本，還有提升質(zhì)檢的效率和準(zhǔn)確度，能過以下幾個進行質(zhì)量檢測云質(zhì)檢一般是將語音轉(zhuǎn)換為文字，因此企業(yè)不必?fù)?dān)心要檢驗的錄音通話總數(shù)過多，系統(tǒng)軟件會立即轉(zhuǎn)換音頻，那樣一定水平上確保了質(zhì)量檢驗結(jié)果的整體性和精準(zhǔn)性。云質(zhì)檢根據(jù)語音識別系統(tǒng)將錄音通話轉(zhuǎn)換成文本文件格式保存，一是占有存儲空間小，二是有利于中后期訪問，不用檢驗員通音頻得分，系統(tǒng)軟件立即依據(jù)企業(yè)評定標(biāo)準(zhǔn)開展檢驗，提升了工作效能。關(guān)鍵字檢驗主要用于敏感詞匯和違禁詞等必須留意的關(guān)鍵字，關(guān)鍵字全是依據(jù)企業(yè)的不一樣規(guī)定來設(shè)定，假如在語音通話內(nèi)容或是在線對話中發(fā)覺了關(guān)鍵字，系統(tǒng)軟件能夠迅速分辨并在后臺提示有關(guān)工作人員，防止下一次再出現(xiàn)此類狀況，提升通話或者會話的質(zhì)量。情緒識別是人工智能技術(shù)與質(zhì)量檢驗融合的特性之一，根據(jù)解析座席工作人員的語調(diào)語氣來分辨座席的心態(tài)起伏狀況，比如座席語調(diào)是不是積極主動，心態(tài)是不是圓潤等，情緒識別一般在銷售工作比重特大的企業(yè)比較普遍?，F(xiàn)階段人工智能應(yīng)用能夠分辨相對性極端化的心態(tài)，輕度的還必須技術(shù)性的不斷創(chuàng)新與提升。 Polylink主要開展呼叫中心智能質(zhì)檢怎么樣、穩(wěn)健、安全的呼叫中心智能質(zhì)檢、有實力的人工智能質(zhì)檢、效率高人工智能質(zhì)檢等項目運營。在項目高速發(fā)展的同時，Polylink始終強調(diào)外部機會與內(nèi)部的平衡，十分注重企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)和塑造。公司將客戶服務(wù)價值作為企業(yè)的核心競爭力，秉承“誠信正直、尊重個人”的企業(yè)精神，努力為客戶提供誠信可靠的云質(zhì)檢。 3.Polylink秉承“顧客至上，銳意進取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶優(yōu)先”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的會議系統(tǒng)廠商、智能呼叫中心等產(chǎn)品和服務(wù)。歡迎廣大客戶惠顧！官網(wǎng)地址：