ＴＯＥ陶瓷提供購買全程三段一站式服務(wù)： 一階段：售前服務(wù)；二階段：售中服務(wù)；三階段：售后服務(wù)。 一階段：售前服務(wù)內(nèi)容： １－１、為客戶提供產(chǎn)品質(zhì)量參數(shù)。 １－２、充分全面了解與理解客戶需求的核心與關(guān)鍵，以便限度滿足客戶的有效需求。 １－３、根據(jù)客戶的有效需求，為客戶提供訂制產(chǎn)品合理化建議，將訂制成本控制在最合理的范圍。 １－４、為客戶優(yōu)化訂制方案，將綜合成本控制在最優(yōu)化范圍，如一級品、小色號進(jìn)行切割及其它形式的利用。 １－５、為客戶提供物流服務(wù)商、物流成本及相關(guān)雜費(fèi)。 １－６、詳細(xì)為客戶解釋本公司各方面的優(yōu)勢，如產(chǎn)品、技術(shù)等。 １－７、詳盡地解釋本公司產(chǎn)品的質(zhì)量擔(dān)保政策，提高客戶購買與使用信心。 １－８、對需試制樣板的客戶，在詳盡解說了公司相關(guān)要求，達(dá)成較強(qiáng)烈購買意向后，再進(jìn)行免費(fèi)試制或收押金的形式進(jìn)行處理訂單。 １－９、根據(jù)客戶資訊需求，給客戶提供電子圖片、圖冊或樣品實(shí)物。 二階段：售中服務(wù)內(nèi)容： ２－１、在一階段服務(wù)的基礎(chǔ)上，依法與客戶訂立合同，合同內(nèi)容必須詳細(xì)、清楚、語言表達(dá)精準(zhǔn)。 ２－２、依照合同，按時(shí)催交定金、貨款，按時(shí)排產(chǎn)或備貨，提供高效便捷服務(wù)。 ２－３、在貨物出庫前，必須再次檢查產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品編號、色號等細(xì)節(jié)問題，以免造成不必要的損失。 ２－４、裝柜、裝車或發(fā)散貨完畢，需及時(shí)整理發(fā)貨，比如：裝柜、裝車及發(fā)貨清單。然后與客戶及時(shí)核對，及早發(fā)現(xiàn)或杜絕錯(cuò)誤。 ２－５、及時(shí)通知客戶發(fā)貨，如船離港時(shí)間，汽車發(fā)出時(shí)間，讓客戶感受保姆式服務(wù)。 三階段：售后服務(wù)： ３－１、貨物發(fā)出后，按預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間需及時(shí)跟蹤運(yùn)行狀態(tài)。 ３－２、積極了解客戶收到貨時(shí)的貨損情況，為改善包裝及裝貨服務(wù)，提供事實(shí)依據(jù)。 ３－３、定期了解客戶使用產(chǎn)品的滿意度或客戶在市場上的銷售情況并提供合理化促銷建議或提案。 ３－４、為客戶解釋或不斷提供產(chǎn)品，解決客戶在使用產(chǎn)品過程中或銷售產(chǎn)品過程中碰到的新問題，如產(chǎn)品正確鋪貼及保養(yǎng)方法等。 　 全國免費(fèi)咨詢電話：４００－０７５７－５６８ 電話：１３６００３０５０９２ 郵箱：Ｔｏｎｙ＠ｓｈｔａｏｙｉｘｕａｎ．ｎｅｔ 瓷海國際展廳地址： 廣東省佛山市禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)瓷海國際陶瓷交易中心Ａ區(qū)４座第０７－０９號 　 郵箱：Ｔｏｅ＠ｓｈｔａｏｙｉｘｕａｎ．ｎｅｔ