貨物運輸哪家好？海恒物流最貼心，濟南到威海商超物流配送——濟南海恒物流有限公司，運輸找海恒，運輸頂呱呱。 物流服務 基本特征 企業(yè)的物流服務具有結(jié)構(gòu)性、差異性、增值性和網(wǎng)絡性四個主要特點。 　　（１）物流服務的結(jié)構(gòu)性。企業(yè)提供的物流服務表現(xiàn)出明確的結(jié)構(gòu)性特征。 　　首先服務物流是由多種物流資源和多種物流功能要素通過合理配置形成的，必然反映出結(jié)構(gòu)性要求；其次企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展導致物流需求呈現(xiàn)多元化、綜合化趨勢，與之相適應的物流服務也就會體現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化。提升物流服務水平，就需要重視物流服務的結(jié)構(gòu)性。 　　（２）物流服務的差異性。不同的物流系統(tǒng)提供的服務不可能完全相同，同一個物流系統(tǒng)也不可能始終如一地提供完全相同的服務。物流服務表現(xiàn)出差異性，主要受企業(yè)物流系統(tǒng)提供的能力和服務方式的影響，同時也受客戶參與物流服務過程、對服務不同的評價和認識的影響。當然，物流需求的個性化和獨特化發(fā)展需要有個性化、柔性化的物流服務。 　　（３）物流服務的增值性。物流服務能夠創(chuàng)造出時間效用和空間效用，通過省成本費用為供應鏈提供增值利益，表現(xiàn)為突出的增值性。服務的增值性直接體現(xiàn)了物流服務作為價值創(chuàng)造活動的成果；同時，也反映了物流服務對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)品和服務價值的增值作用。在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展過程中物流服務的增值性引起了人們的廣泛的重視。 　　（４）物流服務的網(wǎng)絡性。任何物流服務都依賴于經(jīng)營者和消費者的互相協(xié)作和共同努力。在物流資源和物流功能要素的組合中，現(xiàn)代網(wǎng)絡理念和網(wǎng)絡技術(shù)促進了物流服務的網(wǎng)絡化發(fā)展。物流服務網(wǎng)絡性不僅表現(xiàn)在企業(yè)物流組織的網(wǎng)絡化、企業(yè)物流服務技術(shù)的網(wǎng)絡化，而且還表現(xiàn)在物流服務需求的網(wǎng)絡化。 特性介紹 １．從屬性 由于貨主企業(yè)的物流需求是以商流為基礎，伴隨商流而發(fā)生，因此，物流服務從屬于貨主企業(yè)物流系統(tǒng)，表現(xiàn)在流通貨物的種類、流通時間、流通方式、提貨配送方式都是由貨主選擇決定，物流企業(yè)只是按照貨主的需求，提供相應的物流服務。 ２．不可存儲性 物流服務是屬于非物質(zhì)形態(tài)的勞動，它生產(chǎn)的不是有形的產(chǎn)品，而是一種伴隨銷售和消費同時發(fā)生的即時服務，不可儲存。 ３．移動性和分散性 物流服務是以分布廣泛、大多數(shù)是不固定的客戶為對象，所以，具有移動性以及面廣、分散的特性，它的移動性和分散性會使產(chǎn)業(yè)局部的供需不平衡，也會給經(jīng)營管理帶來一定的難度。 ４．需求波動性 由于物流服務是以數(shù)量多而又不固定的顧客為對象，它們的需求在方式上和數(shù)量上是多變的，有較強的波動性，為此容易造成供需失衡，成為在經(jīng)營上勞動效率低、費用高的重要原因。 ５．差異性 差異性是指物流服務的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定。物流企業(yè)提供的服務不可能無完全相同，物流企業(yè)難以制定和執(zhí)行服務質(zhì)量標準，不易保證服務質(zhì)量。 ６．可替代性 站在物流活動承擔主體的角度看，產(chǎn)生于貨主企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物流需求，既可以由貨主企業(yè)自身采用自營運輸、自營保管等自營物流的形式來完成，也可以委托給專業(yè)的物流企業(yè)來完成。因此，對于專業(yè)物流企業(yè)，不僅有來自行業(yè)內(nèi)部的競爭，也有來自貨主企業(yè)的競爭。如果物流行業(yè)的服務水準難以達到貨主要求的情況下，貨主企業(yè)就會以自營物流的形式拒絕物流企業(yè)的服務，物流企業(yè)的市場空間的擴展就會面臨困難。 服務理念 １．以客戶為核心的物流服務 以客戶為核心的增值服務，包括向買賣雙方提供利用第三方專業(yè)人員來配送產(chǎn)品的各種可供選擇的方式。處理客戶向制造商的訂貨、直接送貨到商店或客戶家中，以及按照零售店貨架儲備所需的明細貨品規(guī)格持續(xù)提供遞送服務。這類專門化的增值服務可以被有效地用來支持新產(chǎn)品的引入，以及基于當?shù)厥袌龅募竟?jié)性配送。 ２．以促銷為核心的物流服務 以促銷為核心的增值服務，涉及獨特的銷售點和展銷人的配置，以及旨在刺激銷售的其他范圍很廣的各種服務。銷售點展銷可以包含來自不同供應商的多種產(chǎn)品，組成一個多節(jié)點的展銷單元，以便于適合特定的零售商店。在有選擇的情況下，以促銷為核心的增值服務還對儲備產(chǎn)品的樣品提供特別介紹，甚至進行直接郵寄促銷。許多以促銷為核心的增值服務包括了銷售點廣告宣傳和促銷材料的物流支持等。 ３．以制造為核心的物流服務 以制造為核心的增值服務，是通過獨特的產(chǎn)品分類和遞送來支持制造活動的。既然每一位客戶的實際設施和制造裝配都是獨特的，那么，從理想上來說，遞送和引入內(nèi)向流動的材料和部件應進行客戶定制化。以制造為核心的服務，與其說是在預測基礎上生產(chǎn)獨特的產(chǎn)品，還不如說是對基本產(chǎn)品進行了修正，以適應特定的客戶需求，其結(jié)果改善了服務。 ４．以時間為核心的物流服務 以時間為核心的增值服務，涉及使用專業(yè)人員在遞送以前對存貨進行分類、組合排序，主要采用準時化形式來最大限度地滿足物流服務對象的各種時間需要。以時間為核心的服務，就是排除不必要的倉庫設施和重復勞動，以期最大限度地提高服務速度。