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排隊(duì)機(jī)簡介：
排隊(duì)機(jī)以高科技的計(jì)算機(jī)技術(shù)手段來取代顧客排隊(duì)，從而解決顧客排隊(duì)的煩惱，有效地提高銀行服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)可以監(jiān)控和預(yù)計(jì)顧客流量，實(shí)時(shí)掌握服務(wù)情況，提供有用管理信息，優(yōu)化資源組合，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；可根據(jù)不同的客戶要求靈活配置該系統(tǒng)。
排隊(duì)機(jī)的優(yōu)點(diǎn)：寬松的等候環(huán)境、縮短顧客等候時(shí)間、提高隱私權(quán)和保密性、更好的工作條件和環(huán)境、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的管理信息。
排隊(duì)機(jī)基本服務(wù)程式：當(dāng)顧客進(jìn)入大廳，選擇自己需要的服務(wù)類別，從號(hào)票打印機(jī)抽取一張打印票號(hào)。票號(hào)上的號(hào)碼就成了該顧客的排隊(duì)代碼，且這個(gè)號(hào)會(huì)自動(dòng)根據(jù)服務(wù)類別及緊急程度在機(jī)器內(nèi)部形成隊(duì)列，當(dāng)某一工作人員服務(wù)完畢后只需按一下終端上的呼叫按鈕，機(jī)器內(nèi)部的程序會(huì)自動(dòng)將先來的顧客代碼通過顯示器和語音信息，來呼叫該顧客前來辦理，這樣就形成了機(jī)器替人排隊(duì)的整個(gè)過程。
排隊(duì)機(jī)的功能特性：
?1--取號(hào)機(jī) 

按鍵輸出排隊(duì)號(hào)票，號(hào)票內(nèi)容可編輯。
可同時(shí)連線32個(gè)工作部件，可設(shè)置8種不同服務(wù)類別的隊(duì)列和管理14個(gè)柜臺(tái)窗口。
打印方式具有完全切紙和不完全切紙兩種功能可選擇。
抽取號(hào)票后自動(dòng)累加等待人數(shù)，柜員按鍵后自動(dòng)扣減等待人數(shù)。
停電后自動(dòng)記憶存儲(chǔ)資料，來電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。 

?2--柜臺(tái)顯示屏 

顯示正在接受服務(wù)的顧客號(hào)碼。當(dāng)一個(gè)新的號(hào)碼被呼叫時(shí)，柜臺(tái)顯示屏上的號(hào)碼會(huì)閃爍幾秒鐘，以便顧客有時(shí)間找到分別應(yīng)去的柜臺(tái)窗口。
可懸吊式或壁掛式，安裝于柜臺(tái)明顯處。
每次只顯示一個(gè)顧客號(hào)碼，保證顧客在柜臺(tái)窗口前單獨(dú)一人，從而提供更個(gè)人化更保密的服務(wù)。 

?3--主顯示屏 

雙行顯示當(dāng)前正在接受服務(wù)的兩位顧客號(hào)碼和應(yīng)去的兩個(gè)柜臺(tái)窗口號(hào)碼。當(dāng)一個(gè)新的號(hào)碼被呼叫時(shí)，該號(hào)碼將會(huì)閃爍幾秒鐘。
可懸吊式或壁掛時(shí)，安裝于沙發(fā)區(qū)或顧客集中的侯等區(qū)明顯處。 

?4--操作器

液晶顯示屏左邊三位數(shù)顯示柜臺(tái)窗口外尚在等待的人數(shù)，右邊三位數(shù)顯示當(dāng)前的服務(wù)的顧客號(hào)碼。
設(shè)有16個(gè)按鍵，具有號(hào)碼呼叫、號(hào)碼重排重呼、號(hào)碼轉(zhuǎn)移、號(hào)碼取消、語音選擇等功能。 

?5--語音控制器 

系統(tǒng)有多種呼叫內(nèi)容可選擇。
可普通話/英語、普通話/粵語同時(shí)對(duì)照播音。
可任意切換鈴聲、語音及調(diào)整音量大小。 

?6--窗口顯示屏 

可以選擇用漢字點(diǎn)陣或數(shù)碼顯示，懸掛于服務(wù)窗口或柜臺(tái)上方明顯的地方，顯示正在接受服 務(wù)的顧客號(hào)碼，和該窗口或柜臺(tái)的服務(wù)類別、新的號(hào)碼被呼叫時(shí)，向等候的顧客進(jìn)行提示。 

?7--語音呼叫器

語音呼叫系統(tǒng)是鄂佳排隊(duì)機(jī)的組成部分，它主要配合顯示屏同步播音前往應(yīng)去的柜臺(tái).
語音呼叫系統(tǒng)可普通話、英語、粵語、維語同時(shí)對(duì)照播音?？扇我馇袚Q語間及調(diào)整音量大小，也可以與背景音樂同時(shí)播放。
  

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