深圳市迅維客信息技術(shù)有限公司

IT外包公司哪家好_IT外包公司哪家專業(yè)
【IT外包服務(wù)內(nèi)容】 ：
A、 管理（IT外包管理端實(shí)現(xiàn)）
1、 網(wǎng)絡(luò)管理
基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)管理具有高度的可伸縮性，并且易于部署，提供了端到端、網(wǎng)對網(wǎng)的服務(wù)管理，問題有效隔離和自動化可控功能，有助于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更安全、更高效地運(yùn)行。
2、 辦公管理
更加及時有效的對IT辦公環(huán)境進(jìn)行管理，改善以往IT辦公設(shè)備產(chǎn)生問題造成的影響，對設(shè)備使用進(jìn)行管理，同時也對員工狀態(tài)情況進(jìn)行管控，使得更加井然有序，大大提高了工作效率，同時不受時間和區(qū)域的限制，實(shí)現(xiàn)遙控管理。
3、 資產(chǎn)管理
隨時察看辦公設(shè)備使用情況，變更情況等；對任何接入與發(fā)出信息的行為（郵件、文檔、圖片）都時時以日志形式備份，同時對一些安全保密的文件進(jìn)行有效的保護(hù)。
B、 服務(wù)
1、 各類軟故障檢修
解決客戶電腦系統(tǒng)方面不涉及硬件維修的報障，如電腦運(yùn)行速度減慢，無法啟動，不能進(jìn)入系統(tǒng)，宕機(jī)，網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)用軟件不能正常工作等。
2、硬件故障檢測代修、配件代購
硬件代為維修、配件采購產(chǎn)生的費(fèi)用客戶需另行支付。
3、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)的日常調(diào)試、維護(hù)、保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，檢測并提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，故障診斷與系統(tǒng)恢復(fù).
4、服務(wù)器維護(hù)服務(wù)
服務(wù)器可用性與性能維護(hù)；事件分析、通告、告警和上訴， 應(yīng)用恢復(fù)。
5、日常維護(hù)
定期或不定期做系統(tǒng)的檢查和清理，包括系統(tǒng)檢查清理（硬盤、內(nèi)存和CPU占用、異常設(shè)備、驅(qū)動程序、注冊表、啟動項(xiàng)、服務(wù)項(xiàng)）和安全性檢查清理（安全性配置、病毒、木馬、共享目錄、IE插件、可疑進(jìn)程/服務(wù)項(xiàng)），保障系統(tǒng)良好的運(yùn)行狀態(tài)。
6、系統(tǒng)優(yōu)化
對IT系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合，做到穩(wěn)定、安全、精簡、快速、性能最大化。
7、安全策略設(shè)置和安全問題的解決
協(xié)助制訂管理規(guī)則和安全策略并執(zhí)行；病毒、木馬等引起的系統(tǒng)問題的診斷和解決。首次現(xiàn)場服務(wù)前與客戶確定企業(yè)電腦安全策略，統(tǒng)一部署。定期做安全性檢查和清理（安全性配置、病毒、木馬、共享目錄、IE插件、可疑進(jìn)程/服務(wù)項(xiàng)）。及時通知安全事件（病毒信息、Windows重要更新），堵住安全漏洞。通過與最終用戶的交流與培訓(xùn)，培養(yǎng)用戶正確的操作習(xí)慣。
8、系統(tǒng)恢復(fù)與災(zāi)備處理
做系統(tǒng)的災(zāi)備和提供相應(yīng)工具，當(dāng)遇到嚴(yán)重問題時，可以快速恢復(fù)客戶的系統(tǒng)。
9、IT系統(tǒng)使用技術(shù)支持
通過電話、在線交互、網(wǎng)上提問解答等方式，解答客戶在使用桌面電腦、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等IT相關(guān)系統(tǒng)中的技術(shù)疑惑，如電腦操作的指導(dǎo)，常用應(yīng)用軟件的使用方法與技巧，網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置、新軟件硬件的安裝支持，系統(tǒng)和數(shù)據(jù)遷移，數(shù)據(jù)銷毀等。

【服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)】 ：
1、技術(shù)支持中心響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
對于客戶使用電話、QQ在線提問類即時通訊工具發(fā)起的支持要求，在服務(wù)時間內(nèi)，技術(shù)支持中心的技術(shù)支持專員及時響應(yīng)，進(jìn)行技術(shù)支持。
（6*8 小時為星期一到星期日的9:00~18:00，不包括國家法定節(jié)假日。）
2、現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
對于使用電話、在線、即時通訊發(fā)起的支持要求，不能夠得到根本解決的問題，技術(shù)現(xiàn)場服務(wù)會在2小時內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場進(jìn)行故障處理，現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時間是從確定不能夠得到問題解決的那時起計算的。
（5*8 小時為星期一到星期五的9:00~12:00 及13：00~18：00；不包括國家法定節(jié)假日）
3、巡檢服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
通過對于客戶現(xiàn)場定期巡檢以做到IT辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，將至客戶現(xiàn)場提供每兩個月一次的巡檢服務(wù)。




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