美容院日常管理分為哪些方面?
導語:每當美容院遇到一定的困難的時候總是會尋找一些快速的解決辦法,學習一些管理經驗,那么美容院平時的管理經驗是怎樣進行的呢?包括哪些方面呢?
五大管理觀念之一:經驗管理
“技術學港臺、經營學廣州”是美容院老板經常說的一句話。當美容院遇到管理困惑時,我們就到處去學經驗和參加各種培訓,希望在別人的經驗中找到解決自己問題的“靈丹妙藥”。個人認為經驗有兩種一種是:我過去這么干,成功了,這就是一個成功的經驗;另一種是:我過去這么干,沒成功,這就是一個失敗的經驗。在變化速度加快的競爭環境中,美容院老板今后學習的主要方向不是向過去學習,而是要豎立一種向未來學習的觀念!
五大管理觀念之二:效率管理
“時間就是金錢,效率就是生命。”這句話沒錯。但是,假設你準備向東去,卻開了一輛奔弛轎車高速向西開,速度越快,則離目標越遠。很多美容院老板經常掛在嘴邊的一句話:執行最重要!細節最重要!事實是:戰略和方向錯了,執行力和細節越好,死得越快!所以我們要改一個字,效率管理還不足夠,我們所追求的是美容院的效益而不只是效率!
五大管理觀念之三:人本管理
“以人為本”的管理思想是把員工作為美容院最重要的資源,以員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學地安排最合適的工作,并在工作中充分地考慮到員工的成長和價值,使用專業的管理方法,通過全面的人力資源開發計劃和企業文化建設,使員工能夠在工作中充分地調動和發揮工作積極性、主動性和創造性,從而提高工作效率、增加工作業績,為達成美容院發展目標做出最大的貢獻。在人本管理的過程中會有三種選擇:
一是只重視自我,不重視超我的管理:單純的個人利益刺激;
二是只重視超我,不重視自我的管理:單純的思想政治工作;
三是自我與超我有機結合的管理:制度與文化并重,對一個具體的美容院來說,應該采用哪種方法能解決問題,取決與美容院的遇到的具體情況。
五大管理觀念之四: 知識管理
現在很多美容院經常會遇到這樣的問題:核心員工一旦跳槽,就會把美容院的技術、理念甚至顧客帶走。這樣的問題為什么經常出現,根本原因是我們的管理模式老化了。其中包括在知識管理方面,我們的做得太差。許多美容院往往把眼睛盯在儀器、產品、裝修上,而對美容院真正的知識管理和無形資產的管理卻很少關注。所謂知識管理是指在美容院中建構一個量化與質化的知識系統,讓美容院中的資訊與知識,透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程,不斷的回饋到知識系統內,成為管理與應用的智慧資本,有助于美容院做出正確的決策,以適應市場的變遷。
五大管理觀念之五:品牌管理
美容院技術與服務越來越同質化,理性的標準越來越透明化,美容院如何能夠脫穎而出,獲得顧客及社會群眾情感上的認同?成為美容院經營管理需要研究解決的一個重要問題。
美容院不僅需要技術取勝、服務取勝、策略取勝,更需要品牌取勝。
未來的美容院要取得成功越來越依賴于美容院老板所擁有管理知識的質量,如何利用自己所擁有的知識為美容院創造競爭優勢和持續競爭優勢對美容院老板來說始終是一個挑戰。