西安鑫源家電制冷有限公司

西安德意燃?xì)庠钍酆箅娫?29-86339186
西安公司24小時(shí)德意燃?xì)庠钍酆蠓?wù)電話:029-86339186

 西安德意燃?xì)庠罹S修服務(wù)承諾：
 (1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
 (2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
 (3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修；建立維修制度；及時(shí)成立搶修
 小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
 (4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
 (5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
 (6)經(jīng)我中心(西安德意燃?xì)庠罹S修→)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為12個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。
 (7)客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
 (8)建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
 (9)對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。西安德意燃?xì)庠罹S修點(diǎn)具有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì)書，西安德意燃?xì)庠罹S修專業(yè)服務(wù)商。
 西安德意燃?xì)庠罹S修的企業(yè)目標(biāo)：
 努力打造德意燃?xì)庠罹S修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
 事在人為:德意燃?xì)庠罹S修問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題！西安德意燃?xì)庠罹S修點(diǎn)的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從
 沒(méi)有碰到的問(wèn)題！
 態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為第一要?jiǎng)?wù)
 我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
 西安 24小時(shí)德意燃?xì)庠罹S修點(diǎn)電話：029-86339186

 上門維修服務(wù)流程如下：
 第一步 撥打熱線
 我們的服務(wù)遍及全西安 ，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請(qǐng)
 不要為此煩惱。
 撥打總機(jī)電話：029-86339186→或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱！
 第二步 登記預(yù)約
 描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地
 址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。
 第三步 準(zhǔn)時(shí)上門
 我們會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)地點(diǎn)。
 第四步 檢查故障
 在方便開機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
 第五步 確定費(fèi)用
 在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)
 算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)
 第六步 排除故障
 如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意。
 第七步 填寫憑單
 為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服
 務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝
 您對(duì)我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
 第八步 提供保修
 從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修
 記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱！
 
 維修工業(yè)來(lái)說(shuō)，這顯然不會(huì)是一個(gè)吉兆。日常生活帶來(lái)了很大的不便...