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[供應(yīng)]申請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可CNAS基本條件要求
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：江蘇南京
- 產(chǎn)品品牌：南京邦道企業(yè)管理咨詢有限公司
- 包裝規(guī)格：CMA/CNAS
- 產(chǎn)品數(shù)量：0
- 計(jì)量單位：
- 產(chǎn)品單價(jià)：0
- 更新日期：2021-10-16 23:45:46
- 有效期至：2022-10-16
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申請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可CNAS基本條件要求
詳細(xì)信息
申請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可CNAS基本條件要求
申辦實(shí)驗(yàn)室CNAS認(rèn)可、CMA資質(zhì)認(rèn)定，計(jì)量認(rèn)證，輕松快捷拿證，全國代理、不成功、全額退款，南京邦道企業(yè)管理咨詢有限公司。
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對(duì)不符合程序或客戶的要求的檢測工作或該工作的結(jié)果實(shí)施控制，以保證檢測工作符合要求。
2.范圍
適用于管理體系和公司運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)（例如客戶投訴、質(zhì)量控制、儀器校準(zhǔn)、耗材核查、員工考核、檢測報(bào)告核查、管理評(píng)審和內(nèi)部、外部審核）發(fā)現(xiàn)的不符合檢測工作及其結(jié)果。
3.職責(zé)
3.1技術(shù)監(jiān)督員：負(fù)責(zé)對(duì)日常檢測工作的符合性進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)不符合，需對(duì)不符合采取措施（包括立即糾正、暫停工作、向上報(bào)告）。
3.2授權(quán)簽字人：負(fù)責(zé)檢測報(bào)告的核查，如發(fā)現(xiàn)不符合，需立即采取措施（包括立即糾正，暫停工作，扣發(fā)報(bào)告及向上報(bào)告）。
3.3技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)不符合的嚴(yán)重性和可接受性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并決定是否要停止工作，通知客戶何時(shí)恢復(fù)工作及是否需要執(zhí)行糾正措施程序。
3.4市場銷售部：必要時(shí)通知客戶。
4.定義
無
5.工作程序
5.1 檢測工作的控制
5.1.1各檢測人員應(yīng)做到經(jīng)培訓(xùn)與考核，且應(yīng)符合文件對(duì)人員資質(zhì)的規(guī)定，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)后方可進(jìn)行操作
5.1.2所有設(shè)備應(yīng)作好維護(hù)保養(yǎng)，需外校的設(shè)備應(yīng)適時(shí)外校，以確保設(shè)備符合檢測要求。
5.1.3所有對(duì)檢測結(jié)果有影響的供應(yīng)品需在驗(yàn)收合格后方可投入使用。
5.1.4檢測人員要確保檢測工作設(shè)施和環(huán)境符合要求。
5.1.5現(xiàn)場檢測人員應(yīng)作好現(xiàn)場檢測的原始記錄，確保檢測的真實(shí)性。
5.1.6技術(shù)監(jiān)督員應(yīng)監(jiān)督檢測人員按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求進(jìn)行檢測，并檢查報(bào)告的合理性、準(zhǔn)確性。
5.2不符合檢測工作的控制
5.2.1技術(shù)監(jiān)督員在檢測的監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)不符合工作時(shí)，需立即要求檢測人員糾正，同時(shí)由技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)不符合工作的可接受性和嚴(yán)重性做出決定，判斷檢測工作是否需要停止，并填寫《不符合工作處理記錄》向上報(bào)告。
5.2.2授權(quán)簽字人在對(duì)檢測報(bào)告的核查中發(fā)現(xiàn)不符合時(shí)，需填寫《不符合工作處理記錄》，要求報(bào)告填寫人對(duì)原因進(jìn)行分析并提出糾正預(yù)防措施，技術(shù)負(fù)責(zé)人需對(duì)不符合工作的可接受性做出決定，決定是否暫停工作、扣發(fā)檢測報(bào)告。
5.2.3如在其它環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)不符合時(shí)，由該環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人提出《不符合工作處理記錄》，交技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)其可接受性及后續(xù)工作做出決定。
5.2.4 當(dāng)《不符合工作處理記錄》提出后，由技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)不符合的嚴(yán)重性進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)是否可以恢復(fù)工作，是否需要通知客戶，是否須按《糾正措施程序》執(zhí)行。
5.2.5如技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人認(rèn)為需將不符合工作通知客戶，由市場銷售部執(zhí)行。
5.2.6 如技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人認(rèn)為不符合工作可能再發(fā)生時(shí)，需要求責(zé)任部門采取糾正措施
及時(shí)處理客戶或其他方面投訴，維護(hù)客戶、公眾合法權(quán)益和公司信譽(yù)，不斷提高檢測工作質(zhì)量和管理水平。
2.范圍
適用于客戶對(duì)公司所有檢測和服務(wù)工作的投訴抱怨。
3.職責(zé)
3.1綜合服務(wù)部：負(fù)責(zé)受理投訴記錄和回復(fù)投訴方；
3.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查，并跟蹤驗(yàn)證；
3.3責(zé)任部門：對(duì)投訴的原因進(jìn)行分析并提出糾正措施；
3.4總經(jīng)理：批準(zhǔn)重大投訴處理決定
加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，收集正面、負(fù)面的客戶反饋，用于改進(jìn)檢測工作質(zhì)量及客戶服務(wù)。
2.范圍
適用于公司各部門與客戶之間的聯(lián)系和交流。
3.職責(zé)
3.1綜合服務(wù)部：負(fù)責(zé)客戶調(diào)查，收集客戶服務(wù)反饋的意見，并主動(dòng)與客戶聯(lián)系。
3.2相關(guān)部門：保持與客戶的聯(lián)系，在確保不損害其他客戶機(jī)密的條件下，允許客戶進(jìn)入各部門監(jiān)督與該客戶委托工作有關(guān)的操作。
3.3相關(guān)部門：為客戶提供良好的技術(shù)支持和服務(wù)。
4.定義
無
5.工作程序
5.1綜合服務(wù)部客服專員每年不少于兩次對(duì)主要客戶以《客戶意見反饋表》形式對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查，收集客戶意見，并對(duì)客戶的反饋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析及采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，匯總后報(bào)總經(jīng)理作為管理評(píng)審輸入內(nèi)容之一。
5.2綜合服務(wù)部及各檢測部門應(yīng)保持與客戶的緊密聯(lián)系，尤其對(duì)較重要的項(xiàng)目，應(yīng)貫穿整個(gè)過程，為客戶提供良好的咨詢服務(wù)和技術(shù)支持。
5.3在確保其他客戶機(jī)密的前提下，允許客戶代表參觀現(xiàn)有的檢測過程或工作。
5.4在檢測過程中，應(yīng)經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，并將出現(xiàn)的延誤或偏離合同、規(guī)范等現(xiàn)象通知業(yè)務(wù)人員和客戶
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