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(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修建
立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答。外地客戶自行送修的我們會加急
為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經我中心(鄭州熱水器熱水器維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
史密斯服務目標：0缺陷，客戶***滿意(全市)認真接聽，客戶心聲
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五、服務宗旨：您的滿意，我的追求
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