西安市蓮湖區好捷家電維修部

西安紅日熱水器維修中心擁有嚴格的管理制度，專業的維修技師，先進的檢測設備，多年來深受廣大用戶一致好評和信賴，本中心現已與眾多單位達成長期合作關系。同時擁有來自國內外眾多原廠售后服務技師與工程師加入，從而提高了的維修質量和維效率。


紅日熱水器維修人員都有廠家的頒發權威等級證書，維修工不但具有幾年甚至十幾年工作經驗還有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗，而且還具備良好的職業素質和高度責任感。西安紅日熱水器售后維修服務中心成立于1997年,致力在西安為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實際的故障問題;力求為建
設和諧西安貢獻一份力量！

西安紅日熱水器24小時售后電話：029-88634349     
13289378556

服務承諾

1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由紅日 來做

2、隨叫隨到，到了就好

3、“五個一”升級服務模式

：上門服務時出示“服務資格證”

二公開： 1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見

三到位： 1)服務后清理現場到位

2)服務后通電試機演示到位 3)服務后向用戶講解使用知識到位

四不準： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品

五個一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產品通檢服務

一站式產品通檢服務：

服務人員為用戶提供一個產品的售后服務完畢后，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它

家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。

4、推行“全程管家365”服務。

1)“全程管家”定義：在全年365天里，
紅日“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待紅日用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費者打電話到

當地的服務熱線，我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門服務。

2)“全程管家”服務內容內容 售前上門設計 售中咨詢導購 售后安裝調試

定期維護保養

3)“全程管家”服務原則：

I. 俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養服務；

II.

新用戶在購買產品時獲贈“全程管家服務金卡”，憑卡在有效期內可以享受上門維護保養服務；

III. 既不是 俱樂部會員，也沒有全程服務管家金卡的

超保用戶，上門服務時可以收取適當費用。

聯系方式

當您需要正常咨詢或維修時，您可電話與您所在地區的 客戶服務中心聯系，或在線報修

西安統一服務電話；029-88634349【服務目標】服務0缺陷，客戶100%滿意

西安紅日熱水器維修的企業目標：

Ⅰ；努力打造紅日熱水器熱水器維修服務品牌,強化員工品牌服務意識... 使一次性客戶變為永久客戶. 

Ⅱ；事在人為:熱水器問題變化很多相信沒有解決不了的問題 

西安紅日熱水器維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題 

Ⅲ；態度決定一切，溝通解決一切 

不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務 

我們將采用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援 

Ⅳ；必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶各種

（省）（什）（么）（也）（不）（要）（省）（品）（質）（ ！）

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