西安市蓮湖區好捷家電維修部

西安法羅力熱水器24小時售后報修熱線 ：029-88634349    
13289378556

----------------好好生活從法羅力開始-----------------


西安法羅力熱水器售后維修部維修人員都有國家勞動部頒發的等級證書，有多年積累的工作經驗。在西安法羅力熱水器維修方面具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗，具備良好的職業素質和高度的責任感。西安法羅力熱水器售后維修服務部（法羅力熱水器維修始終本著至城奉獻、以致求信的宗旨，銳意進取、不斷開拓的精神，只要您的熱水器有了問題，只要您給本部撥打一個電話，我們就是即時上門提供優良的維修服務。西安法羅力熱水器售后維修部在收費上嚴格執行西安市物價局和我公司《維修收費標準》，將從熱水器和熱水器更換下來的舊件返還給客戶，不夸大熱水器的故障，杜絕本部維修人員亂收費。經我們維修的熱水器，一律實行保修三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，部將負責為您的進行返修。


西安法羅力服務承諾： 
1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由來做 
2、隨叫隨到，到了就好 
      
3、“五個一”升級服務模式 ：上門維修時出示“星級服務資格證
 二公開： 1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見 

三到位： 1)服務后清理現場到位 )服務后通電試機演示到位 3)服務后向用戶講解使用知識到位 
 四不準： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品 
 五個一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 
              
4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產品通檢服務 
一站式產品通檢服務：
服務人員為用戶提供一個產品的售后服務完畢后，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。 
 
4、推行“全程管家365”服務 
      
1)“全程管家”定義：在全年365天里，“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要 消費者打電話到當地的服務熱線，我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。 
 2)“全程管家”服務內容內容 售前上門設計
售中咨詢導購 售后安裝調試 定期維護保養 

3)“全程管家”服務原則： 

 I. 俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養服務; 

II. 新用戶在購買產品時獲贈“全程管家服務金卡”，憑卡在有效期內可以享受上門維護保養服務; 
III. 既不是俱樂部會員，也沒有全程服務管家金卡的超保用戶，上門維修時可以收取適當費用。

 我們的維修特色：
1、方便 只需撥打我們的報修電話.我們便可以讓您足不出戶，上門為您排憂解難。
2、快捷
承諾兩個小時內快速抵達現場，全心全意為您著想，解決您的燃眉之急。
3、經濟承諾
經我們維修的熱水器享受長達三個月的免費保修，專業服務，盡心盡意讓客戶滿意。
4、可靠
我們的維修技術員具有知名品牌售后維修服務的豐富經驗，以精湛的技術為您提供現場及時服務。

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