西安市蓮湖區好捷家電維修部

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隨著我國人民的生活水平日益提高，熱水器維修已成為人們日常生活中必不可少的電器，隨著用戶的增加熱水器維修故障也隨之大量增加，
給用戶的日常生活帶來了很大的不便...家特約的專業維修熱水器維修服務商，中心成立于2001年，自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準，
以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，
取得了良好的經濟效益和社會效益。
            
【  服務標準】讓客戶滿意是我們最終的目的。。
    
    【服務目標】做到服務零缺陷，滿意百分百。
    
    【經營理念】抓質量、求發展、誠信是生存的基石。
    
    【服務作風】有報必修、修必徹底，保質＝保量＝保修＝保安全
    
    【服務承諾】把工作進行到底，確保做終身朋友。
    
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打造西安貴友熱水器售后維修服務知名品牌，引領行業標準規范服務市場
    
    （1）收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
    
    （2）經我中心(西安貴友熱水器維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
    
    （3）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
    
    （4）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
    
    （5）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
    
    
    （6）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
    
    
    
    （7）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。
    
    （8）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

   
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