西安市蓮湖區好捷家電維修部

========好好生活從三星開始==========

全心全意為您服務【365天!隨叫隨到】三星洗衣機維修...


029-8863-4349隨著我國人民的生活水平日益提高，洗衣機已成為人們日常生活中必不可少的電器，隨著用戶的增加洗衣機故障也隨之大量增加，


給用戶的日常生活帶來了很大的不便。西安三星洗衣機維修點是本市一家由廠家的專業洗衣機維修服務商，中心成立于2000年，自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。

西安三星洗衣機維修中心服務承諾：

（1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。


（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修

。

（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。


（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

（6）經我中心維修的機器一律實行保修，保修期為一年，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。


（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表
。對客戶公布


我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作，如發現在服務質量、服務態度、收費情況等不合理方面出現問題，請及時撥打我們的服務監督電話。

西安三星洗衣機維修中心收費透明化服務：

（1）正常維修無須更換配件的故障，二環內收取維修費40元；三環以外收取維修費60元

（2）機器修復交付用戶后：未更換件的90天以內，更換配件的180天以內若出現同一部位同一配件故障，提供免費保修。

（3）屬摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進水、雷擊、用戶自行或請非本中心人員修過的機器等情況，不予保修。

西安三星洗衣機維修的企業目標：

努力打造洗衣機維修服務品牌，強化員工品牌服務意識。

事在人為:洗衣機維修問題變化很多能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務

我們將采用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶


西安三星洗衣機維修服務流程:(電話預約)→(上門檢查)→(制定維修方案)→(確定維修價格)→(開始維修)→(維修后開保修)→(單建立維修檔案)→(電話回訪)


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