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1、什么是ISO10015標準？
    國際標準化組織（ISO）于1999年12月頒布了《ISO10015：質量管理――培訓指南》，該標準是在質量管理體系中專門針對人力資源培訓的最新指南性標準。國家質量技術監(jiān)督局于2001年3月20日正式發(fā)布了GB/T19025-2001idtISO10015：1999《質量管理  培訓指南》國家標準，這是對國際標準化組織（ISO）《ISO10015：質量管理――培訓指南》的等同轉化。
    ISO10015作為ISO9000族標準系列內的指南性支持標準，它是2000版ISO9000族標準中的一個專業(yè)化支持性標準，是ISO9000族標準的一個組成部分，是ISO頒布的組織內人力資源開發(fā)與管理領域有關培訓的第一個國際標準指南。

    2、ISO10015標準的適用范圍
    該標準適用于任何類型的組織。

    3、ISO10015標準的特點
    （1）全過程的監(jiān)視與持續(xù)改進
    在ISO10015標準中，明確提出了監(jiān)視包括評審整個培訓過程的四個階段中的每個階段，以提供在滿足培訓要求方面過程是有效的客觀證據(jù)。
    （2）以質量方針和培訓方針為要求，提出明確的培訓目標
    標準明確地要求應以組織建立的質量方針和培訓方針為輸入，以確保組織的培訓需求能夠以滿足組織的需求而展開，應把組織的目標和要求及培訓目標作為“培訓計劃”的輸入，以確保組織的培訓按事先確定的培訓目標完成，避免培訓的盲目性和失敗。
    （3）強調評價培訓過程的有效性
    標準要求，學員在受訓后，應建立起對其評價的機制，這種評價包括長期和短期的評價，防止忽略培訓效果的評價。

    4、ISO10015標準的作用
    （1）標準具有通用性，適于各類組織規(guī)范人力資源培訓的過程
    （2）標準未對體系文件提出強制性要求，有利于組織根據(jù)自身特點有效地加以實施
    （3） 標準的有效采用，有利于組織由傳統(tǒng)粗放式管理，轉化為學習創(chuàng)新型組織
    （4） 國際培訓標準為企業(yè)自主培訓制度的建立（自我培訓、自我咨詢和自我評價）提供了一套系統(tǒng)的方法工具