北京鵬浩未來信息科技有限公司

排隊機

1.北京鵬浩未來信息科技有限公司排隊管理系統
基于Windows平臺針對排號、查詢、呼叫、評價、數據管理的綜合系統，本系統有效的改善了傳統的排隊作業，提高全流程服務質量；即評級系統與排隊系統無縫對接，人性化的系統設計，簡便的操作使工作人員顯著提高工作效率。


工程連接實現圖：

　　如上圖：布局聯網采用八芯網線，布線簡捷方便；可實現一臺或多臺取號機同時聯網工作。完全模塊化設計，采用微電腦，PC控制，或通過互聯網實現遠程監控。


所需硬件設備：

觸摸取號一體機、八芯網線、窗口顯示屏、呼叫器、客戶評價器。


功能和特點：

系統窗口設置全部為中文windows窗口，操作簡便靈活易懂。
取號界面設置可以按用戶需求隨意設計，界面上的按鍵可隨意拖放位置，每項隊列可顯示當前的等待人數，等待人數的字號、字體、顏色可隨意更改。
用戶可以隨意設置打印機的打印方案，票號的長短、內容、圖片、及廣告內容等。設置自動打印缺紙“報警”功能。
系統充公利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡，定義卡的規律刷出卡號，其他卡無效。
取號機還可以附加指紋考勤系統或多媒體查詢系統。



2、北京鵬浩未來信息科技有限公司客戶評價管理系統：

所需硬件設備

主機、軟件連接控制器、五類雙絞線、呼叫器、客戶評價器。


評價器客戶端


評價器客戶端采用流線型外型設計符合人體工學。
插入式柜員資料卡可顯示服務工作人員的照片、
工號、姓名及辦理的業務等；顧客只需一鍵點評
窗口服務質量，液晶屏上會及時顯示點評結果；
4鍵的點評設計，可滿足每個網點的個性化要求。

評價器柜員端


1、每辦完一筆業務后，柜臺工作人員按動“評價”鍵后自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”，待顧客評價完畢，自動語音“謝謝”。
2、只有當“評價”鍵被觸動 10 秒鐘內（可調），評價信息方可錄入，有效避免重復統計。
3、按動“一米線”鍵后自動語音提示：“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”。
4、可與排隊系統共用的控制器。當排隊機與評價器同時在一個營業網點安裝時，排隊機中操作器與評價控制器合二為一，有利于柜臺的空間利用。



評價流程：客戶前來辦理業務——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業務完畢——柜員按“結束”按鈕——語音提示“您好，請對我的服務進行評價”——客戶按鍵進行評價。

評價擴展：
北京鵬浩未來信息科技有限公司客戶評價系統具有良好的可擴展性，可以與排隊管理系統實現無縫鏈接。既在原來評價系統基礎上加上相應變的取號機、顯示屏、音箱即可。既排隊系統與評價系統可共用同一終端，即由呼叫器替代柜員端的工作，雙系統可同時登陸并同時完成排隊呼叫及評價記錄統計，既節約成本，操作簡便，又可省去布線過程，最大合理的利用柜員空間，減少線路安全隱患。