濟南龍媒科技有限公司

IBM 如何為您提供全程維護服務(wù)？
IBM 出自原廠的全程服務(wù)涵蓋：硬件、軟件維護，系統(tǒng)防御、加固與監(jiān)控，系統(tǒng)高可用性、架構(gòu)支持與優(yōu)化，系統(tǒng)運維能力規(guī)劃，系統(tǒng)生命周期管理等全方位的服務(wù)項目，完善周到為您而設(shè)！
硬件維修服務(wù)
在接到設(shè)備故障報告后，IBM 工程師將及時趕赴現(xiàn)場，根據(jù)設(shè)備的不同狀況采取適當(dāng)?shù)木S護服務(wù)措施，主要包括：
對系統(tǒng)錯誤進行記錄、分析，并實施故障診斷
攜帶備件及時進行現(xiàn)場維修、更換
對系統(tǒng)板卡、設(shè)備的微代碼升級
采取系統(tǒng)檢測診斷（Diagnostic Online/Offline）
對設(shè)備實行定期的預(yù)防性維護
提供設(shè)備維護、維修記錄和報告
輔導(dǎo)掌握系統(tǒng)的基本操作，并給予技術(shù)支持
為用戶提供技術(shù)培訓(xùn)、進行經(jīng)驗傳授
系統(tǒng)軟件維護服務(wù)
提供系統(tǒng)軟件操作方面的 24小時電話答疑
提供系統(tǒng)維護、調(diào)整及安全性設(shè)置等方面的技術(shù)支持
對系統(tǒng)軟件的錯誤進行記錄、分析，為操作系統(tǒng)做故障診斷
實施系統(tǒng)增強和修補程序（PTFs）的分發(fā)、安裝和測試
輔導(dǎo)掌握系統(tǒng)軟件的基本操作，并給予技術(shù)支持
對系統(tǒng)軟件運行實施定期預(yù)防性的維護和檢查
提供系統(tǒng)優(yōu)化和性能調(diào)整
提供設(shè)備維護、維修記錄和報告
中間件軟件維護服務(wù)
IBM 中間件軟件維護服務(wù)是 IBM 公司專門為 IBM 軟件產(chǎn)品用戶推出的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)。
該服務(wù)由 IBM 中國公司具有豐富產(chǎn)品知識和實踐經(jīng)驗的資深軟件工程師協(xié)同 IBM 亞太及全球技術(shù)中心專家組成的專業(yè)技術(shù)團隊共同提供。
目的是幫助 IBM 的客戶及時、快速、可靠的解決在軟件系統(tǒng)的維護過程中所遇到的技術(shù)問題，使得客戶的軟件系統(tǒng)可以更加安全穩(wěn)定地運行，以保障和促進客戶業(yè)務(wù)的順利開展并取得更大的成功。
全面呵護
CISCO 維護服務(wù)
為了讓客戶業(yè)務(wù)能持續(xù)不斷地運作，IBM 也能為客戶基礎(chǔ)設(shè)施的 CISCO 產(chǎn)品進行維護。作為 CISCO 全球戰(zhàn)略合作伙伴，IBM 對 CISCO 產(chǎn)品的支持等同于對 IBM 自身產(chǎn)品的支持。IBM 目前在中國地區(qū)擁有 16名 CCIE，同時還擁有多名來自海外的資深網(wǎng)絡(luò)顧問和咨詢專家。
工程師遠程及現(xiàn)場故障診斷和硬件更換服務(wù)
IOS 設(shè)備微碼的使用管理支持服務(wù)
IBM 為您連接 CISCO 公司的支持系統(tǒng)，提供系統(tǒng)在線連接（CCO）信息咨詢服務(wù)
可靠的配置文檔備份與恢復(fù)服務(wù)
專人定期預(yù)防性維護
Site Check 服務(wù)
IBM 的 Site Check 專業(yè)檢測服務(wù)，通過專用工具，對您的機房的各項技術(shù)參數(shù)：溫度，濕度，潔凈度，電磁干擾程度，布線標(biāo)準(zhǔn)化程度等進行評估，提供權(quán)威性的評估報告，并提出改進方案。
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