杭州全勝通迅技術有限公司

全勝多媒體IP呼叫中心（TC-IPCC），是一款只需投入較少的資金，就可以具有大型呼叫中心功能特點的產品。不需您對系統繁瑣的配置、也不需要坐席人員進行深奧的技能培訓、更不需要有專業人員對服務器數據庫的日常維護，就可以利用該套系統開展工作，輕松享受給您帶來工作上的便利。同時還可以解決如外包、托管型呼叫中心系統使用過程中的數據泄露，通話質量低、數據傳輸速度慢等問題。
     我公司推出的呼叫中心系統普及版，打造所有的企事業單位都能用得起的呼叫中心，改變以往只有大型企業才能建設呼叫中心的傳統觀念，TC-IPCC不但具有大型呼叫中心系統的后期擴容能力，同時也加入了豐富的企業級大型呼叫中心系統的應用功能。
產品介紹：
    由基礎語音平臺和語音網關及客戶端三部分構成，客戶端通過網絡和語音平臺相連。座席電話通過電話線與坐席語音網關相連。整個系統完全基于IP架構。 

詳細功能：
         核心交換處理、語音媒體處理
         IVR
         ACD排隊
         日常備份及維護
         權限管理（班長坐席、普通坐席）
         來電彈屏
         錄音
         CRM（當前通話記錄、通話記錄查詢、錄音文件的聽取、電話薄）
         示閑/忙
         電話轉接、代接
結構圖：
   
適用行業包括：
   ?各類企業的產品售后服務熱線
   ?大型企業的內部IT支持服務熱線
   ?汽車4S點的銷售服務管理
   ?公用事業服務
   ?商務連鎖酒店、餐飲、娛樂、差旅票務的預定
   ?物流、快遞
   ?教育、醫療、房地產中介以及物業管理等行業
   ?網購、電購
   ?咨詢服務業
包含以下設備：
   ?呼叫中心管理控制平臺
   ?語音網關

公司網址：http://www.cxipcc.cn