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上海分診叫號系統(tǒng)/醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)
分診叫號系統(tǒng)簡介：
分診叫號系統(tǒng)以高科技的計算機技術(shù)手段來取代顧客排隊，從而解決顧客排隊的煩惱，有效地提高銀行服務質(zhì)量；同時可以監(jiān)控和預計顧客流量，實時掌握服務情況，提供有用管理信息，優(yōu)化資源組合，提高勞動生產(chǎn)率；可根據(jù)不同的客戶要求靈活配置該系統(tǒng)。
分診叫號系統(tǒng)的優(yōu)點：寬松的等候環(huán)境、縮短顧客等候時間、提高隱私權(quán)和保密性、更好的工作條件和環(huán)境、提高勞動生產(chǎn)率的管理信息。
分診叫號系統(tǒng)基本服務程式：當顧客進入大廳，選擇自己需要的服務類別，從號票打印機抽取一張打印票號。票號上的號碼就成了該顧客的排隊代碼，且這個號會自動根據(jù)服務類別及緊急程度在機器內(nèi)部形成隊列，當某一工作人員服務完畢后只需按一下終端上的呼叫按鈕，機器內(nèi)部的程序會自動將先來的顧客代碼通過顯示器和語音信息，來呼叫該顧客前來辦理，這樣就形成了機器替人排隊的整個過程。
分診叫號系統(tǒng)的功能特性：
?1--分診叫號系統(tǒng) 

按鍵輸出排隊號票，號票內(nèi)容可編輯。
可同時連線32個工作部件，可設置8種不同服務類別的隊列和管理14個柜臺窗口。
打印方式具有完全切紙和不完全切紙兩種功能可選擇。
抽取號票后自動累加等待人數(shù)，柜員按鍵后自動扣減等待人數(shù)。
停電后自動記憶存儲資料，來電時不影響系統(tǒng)工作。 

?2--柜臺顯示屏 

顯示正在接受服務的顧客號碼。當一個新的號碼被呼叫時，柜臺顯示屏上的號碼會閃爍幾秒鐘，以便顧客有時間找到分別應去的柜臺窗口。
可懸吊式或壁掛式，安裝于柜臺明顯處。
每次只顯示一個顧客號碼，保證顧客在柜臺窗口前單獨一人，從而提供更個人化更保密的服務。 

?3--主顯示屏 

雙行顯示當前正在接受服務的兩位顧客號碼和應去的兩個柜臺窗口號碼。當一個新的號碼被呼叫時，該號碼將會閃爍幾秒鐘。
可懸吊式或壁掛時，安裝于沙發(fā)區(qū)或顧客集中的侯等區(qū)明顯處。 

?4--操作器

液晶顯示屏左邊三位數(shù)顯示柜臺窗口外尚在等待的人數(shù)，右邊三位數(shù)顯示當前的服務的顧客號碼。
設有16個按鍵，具有號碼呼叫、號碼重排重呼、號碼轉(zhuǎn)移、號碼取消、語音選擇等功能。 

?5--語音控制器 

系統(tǒng)有多種呼叫內(nèi)容可選擇。
可普通話/英語、普通話/粵語同時對照播音。
可任意切換鈴聲、語音及調(diào)整音量大小。 

?6--窗口顯示屏 

可以選擇用漢字點陣或數(shù)碼顯示，懸掛于服務窗口或柜臺上方明顯的地方，顯示正在接受服 務的顧客號碼，和該窗口或柜臺的服務類別、新的號碼被呼叫時，向等候的顧客進行提示。 

?7--語音呼叫器

語音呼叫系統(tǒng)是亞通分診叫號系統(tǒng)的組成部分，它主要配合顯示屏同步播音前往應去的柜臺.
語音呼叫系統(tǒng)可普通話、英語、粵語、維語同時對照播音。可任意切換語間及調(diào)整音量大小，也可以與背景音樂同時播放。
  

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