馬化騰：創業和經營要先三問

    編者按：前段時候，胡潤研究院針對四十歲以下的中國年輕創業家與新二代概況首發《2011胡潤少壯派富豪榜》。騰訊董事會主席兼CEO、39歲的馬化騰以320億元的財富問鼎少壯派首富。他曾被《時代》評為年度全球100名最具權威和影響力的人物之一。從小企鵝到大企鵝，如今QQ注冊賬戶數已突破8億，騰訊QQ不止是中國最多人使用的一種即時聊天工具，更多的代表著互聯網時代的一種生活方式。

    沒有什么海歸經歷，也不像那些愛“拋頭露面”的明星企業家，他曾坦承不太擅長社交。除了去年發生的“12年來最慘烈的一場戰爭”中的“自救”表現外，在媒體眼中，他更像個低調的隱士，而低調的背后或是有意突出團隊力量。“在資本市場上，我是一個企業家；在技術領域，我是一個工程師。”技術出身的他更喜歡后者的角色，因為測試公司的產品是他最大的愛好。今次重溫這位“QQ教父”的經典語錄，能從中有所感悟和收獲，則變得更加有意義。

    以下為馬化騰的經典語錄部分整理：

    1、我覺得中國的互聯網公司，誰沒有十條八條傷痕？有人就專門把這幾條挑出來，放大，然后再擴散，我覺得沒有什么意義。國內有兩派人，大部分人還是不太喜歡如此，還是有少數人喜歡打口水仗，互相叫罵，這是挺不好的傾向。

    2、開放不是我愿不愿意把家里的東西和別人分享，而是和商業邏輯結合在一起。商業模式和產業鏈要求這么做，真的是難度很大。安全方面，騰訊也有顧忌，怕出亂子。開放之后就等于在別的地方讓你輸入QQ或密碼，會產生很多釣魚等欺詐，這個黑色產業鏈在地下已經非常完善。

    3、如果說我們過去的夢想是希望建立一個一站式的在線生活平臺，那么今天，我想把這個夢想往前推進一步，那就是一起打造一個沒有疆界，開放共享的互聯網新生態。我覺得這個夢想是非常重要的，所以最后我是非常誠摯地利用這個機會邀請我們在座的所有合作伙伴，和騰訊一起攜起手來，為了未來的夢想一起努力，為未來的整個沒有疆界、開放分享的互聯網新生態而努力。

    4、在利益分配方面，騰訊選擇的是優先成就合作伙伴，然后再成就自己。其實賺錢并不是我們做開放平臺的唯一目的。在整個開放平臺上，我們希望越來越多的開發者能夠成功，整個平臺才叫做成功，而并不是騰訊一家賺到錢這才叫成功。否則的話，這和過去半開放，或者封閉的模式沒有什么區別。

    5、回想12年前我們這一批創業者在創業的時候，我們就好像在種一棵果樹，我們關心的是這棵果樹有沒有收成，關心的是這個月能不能發出員工的工資，關心的是下個月能不能交得起我們托管服務器的費用。但是當我們的果樹越來越多，成為一個果園的時候，我們關注的再也不是單棵果樹的收成，你必須要看到，這個地區的氣侯會怎么變化，會不會發生大面積的病蟲災害，也會關心這些問題，這個東西是一個生態的問題。

    6、如何建立一套規范體系，解決技術、安全和運營等問題，是制約平臺開放速度的重要原因。我們雖然走得慢些，但一步一個腳印。我一直認為，倉促開放必然弊大于利。除了產業環境的成熟度決定了當時不可能貿然這樣做，如何在開放的背景下保護好用戶利益始終是最重要的問題之一。這就好象給奔跑中的火車換發動機一樣，騰訊必須確保用戶利益。

    7、我認為，所謂的真正開放不是允許第三方合作伙伴把產品放在自己的平臺上，而應該是關系鏈的開放，并且不能因關系鏈互動過量而對用戶帶來騷擾，開放也不是簡單的賣入口賣流量，騰訊開放平臺將提供全方位的服務。

    8、騰訊要證明自己不是壟斷，騰訊在很多領域并不是最大的，例如搜索、電子商務，在IM上只是份額大而已。但是市場份額大并不代表壟斷，壟斷是你不給用戶其他的選擇，但是現在用戶有的選擇。

    9、金錢是居然可以拿來當口號這么提的？也會讓人們對時間、對效率的迫切感前所未有地提升，這是要建設一個現代化的中國社會，對時間、效率這方面的人的意識的提高是非常重要的。我們也有幸在大浪潮里，能夠有這么好的一個機遇，我相信各行各業都有相當好的機遇，包括現在和未來都會有很多新的機遇涌現，更關鍵還是靠人的意識，是不是真正能去把握住好的機遇。

    10、馬化騰在創辦和經營騰訊的時候，總是小心翼翼地追問自己三個問題，一問：這個新的領域你是不是擅長？二問：如果你不做，用戶會損失什么嗎？三問：如果做了，在這個新的項目中自己能保持多大的競爭優勢？

    11、初期運氣占得比較重，至少70％。但是01年之后主要還是靠自己。我也沒有什么特別幸運的事，不幸的東西也挺多的，就是自己要去扛、自己想辦法，后期要靠自己。

    12、對我們來說，選人品很重要，超級強調這塊。這跟我們文化有關。創始人喜歡簡單的，不喜歡搞政治化。包括選干部，人品很重要。第二是看專業能力和配合能力、聰明度等等。這是我們選拔人才的幾個原則。

    13、很多機遇是外界賦予的，這方面我們自己覺得很幸運，所以更加不能浪費這個機會，應該想得更多。而不能說你現在得到的是自然的，別人打不贏你，我們從來都會很擔心，不會覺得自己很強。

    14、我覺得機遇很重要，至少占了五成吧。我們也不覺得自己特別聰明，我們做的東西都很簡單的判斷，都能做得到，但是有團隊、有公司的股份結構和投資者的合理搭配，這是很重要的，否則有這樣的人，但是沒有那樣的環境一樣不會成功。時代的因素也是非常重要的，大部分的成績都取決于外界時代的因素，

    15、我認為管理團隊成員應該有互補性，并且能夠擁抱變化，騰訊在創業時就遵循了這樣的原則，現在仍然在貫徹這一原則。在企業發展的不同階段，對管理者的要求是不斷變化的。所幸的是，我們擁有一個年輕的管理團隊，能夠很好地應對變化并把握變化帶來的機會。