工信部要求7月起電信行業(yè)提供消費(fèi)提醒 臺(tái)州已部分執(zhí)行

    沒怎么打電話、發(fā)信息，一個(gè)月的手機(jī)通訊費(fèi)卻莫名飆升。一查才發(fā)現(xiàn)，自己手機(jī)上網(wǎng)套餐的流量不到月底就沒了，超出套餐的流量費(fèi)，成了通訊費(fèi)的最大支出項(xiàng)。這種尷尬，很多手機(jī)用戶都遭遇過。為了方便用戶及時(shí)了解自身通信消費(fèi)情況，工信部于節(jié)前下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信服務(wù)用戶消費(fèi)提醒工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱“《通知》”)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商向用戶進(jìn)行消費(fèi)提醒做出了明確的規(guī)定。

    多項(xiàng)消費(fèi)提醒7月實(shí)施

    為了進(jìn)一步規(guī)范電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者收費(fèi)行為，讓用戶及時(shí)了解自身通信消費(fèi)情況，1月21日，工信部發(fā)布《通知》，對(duì)業(yè)務(wù)辦理、套餐限量消費(fèi)等多項(xiàng)消費(fèi)行為的提醒，做了具體的規(guī)劃。

    在多項(xiàng)消費(fèi)提醒中，涉及套餐類消費(fèi)的就有4項(xiàng)，其中包括用戶套餐內(nèi)所含各項(xiàng)業(yè)務(wù)“實(shí)際使用量接近套餐限量前，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)通過短信、語音、頁面窗口等方式，提醒用戶本計(jì)費(fèi)周期內(nèi)該業(yè)務(wù)已使用量、套餐限量”等信息。并且，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者向用戶提供的消費(fèi)提醒服務(wù)，都是免費(fèi)的，7月1日起全面實(shí)施。

    我市已提前部分執(zhí)行

    套餐消費(fèi)提醒，是手機(jī)上網(wǎng)族一直關(guān)心的問題。昨天，記者分別向移動(dòng)、聯(lián)通、電信的工作人員進(jìn)行咨詢，得知部分消費(fèi)提醒在臺(tái)州已經(jīng)運(yùn)行了。

    聯(lián)通工作人員稱，3G的手機(jī)用戶可以選擇按天，或者按周來及時(shí)接受套餐內(nèi)剩余流量的提醒短信。

    電信手機(jī)用戶會(huì)在套餐流量用完時(shí)，收到提醒短信。

    移動(dòng)工作人員稱，相應(yīng)的套餐使用達(dá)到限量前，會(huì)以短信形式提醒。以動(dòng)感地帶網(wǎng)聊400套餐為例，在當(dāng)月套餐流量少于5M和用完時(shí)，均會(huì)發(fā)出提醒短信。

    對(duì)于漫游至國(guó)際或中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)的手機(jī)消費(fèi)提醒，上述三大運(yùn)營(yíng)商均表示暫不支持。