5月起團購網不能設定退款限制 臺州將設網絡維權站

     浙江在線04月12日訊 近日，網友“孤雁難成雙”在新浪微博上發帖@臺州晚報，稱在576團購網站購買了一份足浴產品，沒在有效期內使用，后要求退款，卻被客服告知已過退款期無法退款。不過記者了解到，5月1日以后，團購網就再也不能以“已過退款期無法退款”為理由，拒絕退款了。

    隨意打開臺州多家團購網站，你會發現各團購網均有退款時間或賬戶限制。美團網、窩窩團、拉手網、糯米團等團購網站退款雖沒有時間限制，但過期未消費的款項只能退回到消費者在該網注冊的賬戶中；576團則只能在30天內申請退款，過期不予辦理；而溫嶺“肉包”團購網站客服稱，自今年3月后該網站就不支持過期退款了。

    針對預收團購款能不能設定退款限制這個問題，記者咨詢了市工商局網監辦主任李建耀。他說：“從5月1日開始，團購網站經營者以預收款方式銷售團購商品或服務，不能設定過期未消費預付款不退或者限定款項只能退回網站賬戶的限制。”

    另外，臺州將設立網絡消費維權站及網上消費維權平臺，解決網購投訴難的現狀。網絡消費維權站將設立在各大超市及商場。“我們還會建立消費投訴分級處理機制。”團購網經營者負責處理日常的消費投訴，網絡平臺上的消費投訴由平臺維權人員分流交辦到各團購網經營者處理，團購網經營者和消費者無法和解的移交給轄區工商部門處理。“投訴分級處理不僅可以方便市民投訴，還能提高辦事效率。”李建耀說。