臺州“英皇衛浴”突然關門事件后 部分商家已著手善后

    《貨沒到，“英皇衛浴”卻突然關門了》后續

    買了房，訂好建材正裝修，衛浴商家卻突然關門。近日，在臨海恒大建材城“英皇衛浴”付了訂金甚至全款，但拿不到貨的客戶們，心里難免焦躁。原本等著搬新家，裝修進程卻擱淺，業主們該如何維權呢？（詳見本報6月30日第4版報道）昨日，記者在臨海恒大建材城了解到，“英皇衛浴”所代理的部分品牌商家，目前已派工作人員聯系消費者，處理善后事宜。

    “英皇衛浴”是臨海恒大建材城衛浴區一家老店，因店主債務問題，該店于6月26日關了門，而在該店關門前一天，店里部分庫存商品已被轉移。“英皇衛浴”關門后，許多在店里預付訂金甚至全款的客戶們，自發創建了微信群來維權。

    昨天上午，記者趕到臨海恒大建材城，“英皇衛浴”的部分客戶已經聚在市場管理辦公室，和商家代表協商善后問題。恒大建材城副總經理朱永鋼告訴記者，事情發生后，市場管理方就及時聯系店老板、登記消費者損失情況，并和消費者一起向公安和市場監管部門報了案。6月30日，最先作出回應的“志邦廚柜”、“福瑞”智能淋浴房已經和市場管理方接洽，并給出了初步處理方案。

    經過面對面協商，“志邦廚柜”愿意為消費者在附近的縣（市、區）尋找代理商，為消費者提供測量、發貨和安裝等服務，考慮到位置遠近，目前選擇由仙居縣的“志邦”代理商提供服務。消費者黎女士告訴記者，“志邦廚柜”已作出承諾，將按照消費者訂單上的內容提供后續服務，包括贈品在內，都將按正常程序予以解決。另外，商家也將及時在臨海尋找代理商，來繼續經營“志邦廚柜”。對于商家給出的態度，大多消費者都表示可以接受。

    黎女士表示，雖然“志邦廚柜”等商家的態度讓人欣慰，其中“福瑞”、“英皇衛浴”等品牌也有明確的處理意向，但自己所預付的2.2萬元訂金里頭，還有部分是其他幾個品牌的產品，尚未得到商家回應。

    記者了解到，大部分消費者和黎女士的情況差不多，淋浴房、櫥柜、馬桶等衛浴產品，都選擇了不同品牌，因此要拿到貨順利裝修，還有一段路要走。