相關方管理-相關方訪談的方法和原則

    進行訪談，仔細傾聽，原則就是“做好鋪墊”，這是從質量管理中借來的詞匯，意思就是要盡早獲得全部信息。要求項目經理先聽后說，仔細聆聽不要打斷對方，之后要敢于提問直到你對預期有了完全清晰的認識。因為前期你得到的信息越多，后面遇到的不確定性就越小。

    只要稍做準備，你就能夠給主要利益相關方留下可靠的印象，與他們預約見面時間時，要說明訪談的目的以及你的預期。

    每個人，特別是主要利益相關方日程往往很緊，他們需要知道參加這件事的意義。只有了解了訪談的價值，他們才能夠從繁忙的日程中抽出時間來回答你的問題。所以在你預約時，要提到訪談給他們帶來的意義，比如：

    “我知道這個項目對公司的目標至關重要，為了保證項目的成功，我希望能夠從您那里獲得盡可能多的信息。”

    “為了項目能夠成功，我希望核實一下我完全理解您的預期。”

    “您對于項目的成功至關重要。”

    另外也要準備幾個關鍵的問題以便必要的時候來引導談話的方向，這會令他們非常欣賞。
成為一名好的訪談者只需做好準備。首先必須明確在和主要利益相關方短暫的會面中要從他們那里得到什么信息，準備幾個好的問題，豎起耳朵仔細聆聽就足夠了。