經營選擇的關鍵點有那些?

 　　經營選擇的關鍵點

　　順著我上面對環境認知的理解，相對于2020年而言，可以借助于這些認知，我們做出經營上的選擇，來安排企業發展的策略。我以以下的關鍵詞來表達。

　　1.價值增長

　　驅動增長的引擎是為顧客創新價值。

　　正如上面我對經營環境的認知那樣，在數字化時代，企業真實的定義是創造顧客價值，所以2020年首先的經營戰略選擇，應該是為顧客創新價值以驅動增長。如何真正去理解顧客價值，如何借助于技術創新，為顧客創造價值，是獲得增長的根本來源。

　　例如，截止到2019年8月，中國移動互聯網用戶人口和使用時長紅利的天花板正在迫近。據QuestMobile數據顯示，BAT三家滲透率均超過了80%，在移動流量紅利基本消失的情況下，頭條憑借短視頻產品逆勢突圍，月活用戶規模同比增長18%。核心關鍵，并不是行業的紅利期是否消失，而是如何去創造顧客價值，創新顧客價值。

　　2.協同共生

　　協同價值伙伴，共生共創成長。

　　企業在一個「強鏈接」的環境里，價值網絡起著關鍵作用，協同共生是2020年的一種生存方式。對于顧客而言，需要得到完整的價值閉環，而因此導致企業需要協同價值伙伴，共生共創價值，才能夠滿足顧客的要求。

　　正如今天很多人討論「端-網-云」的價值閉環那樣，這意味著「產品+數據+內容+服務」的整體價值創造，也意味著企業可以協同更多的價值伙伴，創造更多超越企業自身能力之外的價值，從而獲得更大的生長空間。

　　3.存量增量

　　激活存量，探索增量。

　　如何面對數字化從消費端走到產業端的變化，需要民營企業平衡核心業務與新增業務之間的關系。

　　在我帶領企業面向互聯網轉型的實踐和研究中，讓我理解到，企業需要一方面繼續做透原有核心業務的價值，另一方面要超越原有核心業務，拓展新的業務空間，我稱之為存量激活，增量增長。

　　企業在這樣一個動態、迭代、變化的環境里，在活好與活久、非連續與可持續之間獲得平衡是極為重要的，也是極具挑戰的。這意味著，如何在原有核心業務上持續獲得新發展的空間，如何在創新業務上具備投入能力，兩者之間如何平衡，需要企業做出安排，當然，這同樣意味著，企業需要在組織變革中找到解決方案，企業需要有能力駕馭兩個業務，不再依賴于原有的組織模式，創設新的組織模式。

　　4.互動信任

　　建立廣泛互動與信任。

　　社交媒體的興起深刻改變了人類社會的溝通方式，已經超越了普通的信息交流工具，更成為一個完整的「社會神經網絡」，從而導致傳播與信任亦將成為生產力要素。

　　在這個萬物互聯的時代，人類社會的方方面面都在高度地融合，無論是信息透明與信息對稱，還是信息安全與信息可信任，都在深刻地影響著企業的商業價值和社會價值。

　　而基于數據的結構化、開放可用的程度，以及廣覆蓋度，都將挑戰絕大部分企業，如果無法建立有效溝通、廣泛信任，對企業而言有可能是致命的沖擊。

　　而與此相對應的是，如果企業能夠廣泛建立互動，建立信任，也自然會獲得更有價值的增長。