被別人打敗，不如被自己打敗

 　　被別人打敗，不如被自己打敗

　　淘寶發(fā)展到2007年，已經(jīng)很大了。早在2005年我們已經(jīng)擊敗了易趣，那時候馬云把高管們召集到一起說我們現(xiàn)在打敗了eBay，有一天誰會打敗我們?誰會打敗淘寶?大家熱烈討論，最后有了共同的答案——將來有一天會有一家B2C打敗淘寶。B2C對商品質(zhì)量、服務(wù)、物流等方面的控制，使得購物體驗高于很多C2C。

　　與其被別人打敗，不如被自己打敗。

　　2007年的一天，三豐(淘寶網(wǎng)某一任老大)非常嚴(yán)肅地把阿堅(天貓第一批產(chǎn)品經(jīng)理之一)叫到一個會議室里面，阿堅還以為自己沒轉(zhuǎn)正要被辭退了。。了解淘寶的人都知道，我們的轉(zhuǎn)正雖然說是三個月試用期但事實上跟你轉(zhuǎn)正面談的時候，通常已經(jīng)過半年了。阿堅那個時候五個月，其實也不算太久，在合理范圍之內(nèi)。他就想：是不是要被真的辭退了，不會吧，真的一點信心沒有。做一個產(chǎn)品，外面罵聲一片;再做一個產(chǎn)品，外面又是罵聲一片，他以為真的要被開除了。三豐說我們公司要組成一個戰(zhàn)略項目，要做B2C，你愿不愿意。于是，阿堅就成了淘寶商城，也就是天貓，最早的產(chǎn)品經(jīng)理之一。

　　有一個新的產(chǎn)品要做，首先要有產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理把產(chǎn)品想好，構(gòu)思好以后，然后UED、開發(fā)進(jìn)去，開發(fā)、UED把系統(tǒng)搭得差不多了，再有運營、招商進(jìn)去，當(dāng)時整個天貓團(tuán)隊，只有三個產(chǎn)品經(jīng)理。他們11月份進(jìn)去，到2008年4月10號上線。

　　其實從2005年開始，淘寶就不停嘗試B2C，不過大多是小打小鬧，2007年才決定大搞，專門成立一支團(tuán)隊，專門在淘寶體系外面開發(fā)一套平臺。最早的天貓可謂是完全重新搭了一套，包括商品、交易、評價等，除了會員ID是通的，其他所有系統(tǒng)都獨立。淘寶那時候已經(jīng)做了四年，四年意味著我們已經(jīng)積累了很多業(yè)務(wù)經(jīng)驗，積累了很多業(yè)務(wù)教訓(xùn)，但是一直沒法在整個淘寶平臺上去改，為什么?因為在高速發(fā)展的平臺上“大動筋骨” 誰都沒這個膽量和信心，所以很多問題其實我們早就看到了，但是一直沒有解決，天貓是一個絕佳的機會。

　　90%的產(chǎn)品經(jīng)理，其實都是在守江山，在已有的產(chǎn)品上做優(yōu)化，如果能攤上做一個天貓這樣的挑戰(zhàn)，雖說失敗的概率很大，但無論成敗，都為個人之幸。產(chǎn)品經(jīng)理確實就是小部分打江山、大部分守江山，歷史也是這樣的。

　　下面這張圖是阿堅在2007年11月畫的天貓的商品體系，至少在四年多以后，淘寶還是用這個體系③，這是阿堅的喜劇， 也許是淘寶的悲劇。

　　在2008這一年，整個淘寶有兩個平臺：一個是淘寶，另一個是天貓。淘寶還在老系統(tǒng)上掙扎;天貓則一身輕松，從零開始。

　　在講天貓的這個商品體系之前，我們先說說天貓與淘寶的異同。從模式上，一個是C2C平臺，一個是B2C平臺(與獨立B2C不同)的C是customer，消費者;B是business，公司企業(yè);2是英文to(諧音two)的意思。

　　對買家來說，天貓和淘寶的區(qū)別沒那么明顯，這也是困擾了天貓很久的問題，大家竟然不知道，旗艦店就是品牌商直接在天貓開的直營店。怪就怪淘寶太成功了，大家習(xí)慣了“淘”但劣勢也是豐富、良莠不齊。而天貓，要的是確定性，看中了一個商品，不用問真的、假的，不用問有沒有貨，不用問后天能不能送到……打個不是很恰當(dāng)?shù)谋确剑粋€是Shopping Mall，一個是巨大的夜市。

　　對賣家和淘寶來說，天貓和淘寶的區(qū)別還是很大的：天貓的主要盈利模式是收取銷售傭金，按照類目不同，從貨款的百分之零點幾到百分之幾不定;而淘寶的盈利模式主要是各種廣告。

　　順道看一下早在2008年天貓(當(dāng)時還叫淘寶商城)的樣子。

　　我們深刻地認(rèn)識到，任何一款產(chǎn)品、一個公司，甚至一種業(yè)態(tài)都是有生命周期的，要想長青，只能自己打敗自己。

　　基于同樣的思考，后來，我們又做了“C2B平臺” ④ 的聚劃算，因為消費者的需求越來越個性化，各種商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施也日趨完善，大家都看好消費驅(qū)動生產(chǎn)是一個趨勢，B2C只是零售，B2C平臺是商業(yè)地產(chǎn)，都是老東西，而C2B才是產(chǎn)業(yè)鏈、經(jīng)濟模式的再造。將來在聊到聚劃算的時候，我們仔細(xì)說。

　　經(jīng)過幾年的經(jīng)營，到了2012年前后，C2C平臺、C2B平臺，包括B2B平臺，阿里巴巴集團(tuán)都占了市場大半的份額，唯獨B2C平臺只占了一半左右。這又是一個風(fēng)險，將來可能有其他B2C打敗我們。所以，干脆再讓自己來打敗自己，在所有的購物網(wǎng)站，特別是獨立B2C之前再加一道比較購物的入口，這就是一淘。

　　對了，回頭看看淘寶，也是阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)為了防止被eBay打敗而做的。

　　回到天貓，我們來看看她有什么創(chuàng)新。

　　③ 不僅僅是天貓，淘寶后來也變成了這個體系，這又是后話。

　　文章摘抄于：《淘寶十年產(chǎn)品事》 作者：蘇杰

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