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時間：2020年05月25日
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管理信息技術(shù)
信息技術(shù)條件下的管理需要你保持持續(xù)的關(guān)注，更別提其他影響你企業(yè)的科技了。最重要的就是互聯(lián)網(wǎng)(Internet)，這個全球網(wǎng)絡(luò)由單獨(dú)運(yùn)行但是互相關(guān)聯(lián)的計算機(jī)組成，連接了成千上萬的小型網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(International Data Corporation)研究，到2010年，世界范圍內(nèi)企業(yè)之間的在線貿(mào)易規(guī)模將超過10萬億美元。這種電子貿(mào)易(e-commerce)——通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)購買與銷售貨物及服務(wù)，重塑了各種產(chǎn)業(yè)，同時改變了“公司”這個詞的涵義。
比電子貿(mào)易更重要的是信息技術(shù)給電子商務(wù)(e-business)提供了便利，互聯(lián)網(wǎng)的使用方便了商業(yè)運(yùn)營的各個方面。就像一篇文章所說的，“互聯(lián)網(wǎng)最基本的好處是極大地降低了溝通的成本。這意味著它能夠使任何一種嚴(yán)重依賴于信息流動的工業(yè)或活動產(chǎn)生根本性的改變。”
電子商務(wù)的一些影響，我們整本書中都會討論到，有以下幾個方面：
范圍廣泛的電子管理和電子通信。通過運(yùn)用有線電話或無線電話、傳真機(jī)、或電子郵件(e-mail)——通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳送文本信息和文檔，以及項目管理軟件(project management software)——用來做計劃和安排人員、成本和資源以按時完成項目的軟件，21世紀(jì)的管理者將會發(fā)現(xiàn)他們有責(zé)任組織、激勵和領(lǐng)導(dǎo)一組世界范圍的專家來工作。這也要求他們掌握更加繁多的組織溝通技術(shù)，能夠創(chuàng)造簡潔、有力的電子郵件和有聲郵件。
加速決策制定、沖突及壓力。互聯(lián)網(wǎng)不僅加速了每一件事情，它也用它巨大的、互相聯(lián)系的數(shù)據(jù)庫(database)——用電腦處理的大量互相關(guān)聯(lián)的文件的集合——中有用的和無用的信息淹沒了我們。例如，近來的研究表明，職員花費(fèi)了寶貴的時間和精力來處理繁多的、不重要的郵件及電話。盡管如此，如同我們將要展現(xiàn)的那樣，這些看上去不可避免的由產(chǎn)品導(dǎo)致的沖突、壓力，其實(shí)是可以管理的。
組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)、目標(biāo)設(shè)定及知識管理的改變。有了電腦及遠(yuǎn)程通信技術(shù)，組織和團(tuán)隊變得“虛擬”了，它們不再受時區(qū)和地區(qū)的約束了。例如，通過使用各種信息技術(shù)，員工可以遠(yuǎn)程辦公(telecommute)，在家或是在一個遠(yuǎn)程地點(diǎn)工作。會議可以用視頻會議(videoconferencing)來組織，即使用視頻和音頻連接來實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)的人們彼此看到、聽到和交流。
另外，利用先進(jìn)的計算機(jī)軟硬件的協(xié)同計算(collaborative computing)，能幫助人們在一起工作得更好。目標(biāo)的設(shè)定及反饋可以通過基于網(wǎng)絡(luò)的軟件來實(shí)現(xiàn)，如eWorkbench，它能使管理者創(chuàng)建和跟蹤員工目標(biāo)的軟件。所有這些形式的互動都需要員工和管理者更加靈活，而且將會更加強(qiáng)調(diào)知識管理(knowledge management)——通過制度和措施的實(shí)行，增加知識和信息在整個組織中共享。
文章摘抄于：《認(rèn)識管理：管什么和怎么管的藝術(shù)》 作者：(美)安杰洛·基尼齊
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