360能否成為下一個QQ

    根據艾瑞最新統計，截至2010年5月底，360免費殺毒的市場覆蓋率超過51%。在短短8個月內，用戶總數突破2億大關，360殺毒徹底改寫了中國殺毒行業舊格局。

    而周鴻祎和他的360軟件，依靠免費的模式，攪亂了殺軟市場，獲得了僅次于騰訊的用戶量，那么下一步，它將如何突破增值服務的壁壘，重建市場規則？周鴻祎能否將360打造為下一個QQ？創造互聯網業界另一個騰訊似的奇跡？

    這樣的猜想，在其他領域或許有些大膽，但在不斷誕生奇跡的互聯網領域，這或許有可能成為現實，事實上，360也有機會成為下一個QQ。

    免費為王？

    周鴻祎一直是免費模式的極力倡導者，奇虎360目前用戶達到3億。由周鴻祎投資的其他公司也多是免費軟件公司，比如迅雷、酷狗、快播、迅游、 Discuz等。

    據《免費》一書作者安德森介紹，“免費”的模式早就不再僅僅是一個做市場的噱頭，而是一個實實在在的能夠真正實現產品經濟效益的模式。原因就在于，數字化的東西，我們做得越多，邊際成本就可以忽略不計了，比如互聯網網站上增加一個新的用戶，那么，我這個網站支持新用戶的成本幾乎就是零。

    “免費”的模式從市場的角度來講之所以有效，就在于通過“免費”聚攏起上億的海量用戶，只要你在此基礎上得到1%-5%收費用戶的規模的話，你的公司就可以賺到很多錢。

    周鴻祎認為，“增值服務一定不是所有的人都要用的。QQ是非常典型的例子，它通過免費服務獲取用戶量，然后再通過增值服務獲利。那么360也將走這樣的路，傳統殺毒軟件廠商賣殺毒軟件，我們來提供免費的安全軟件，然后360就拿到中國70%的市場。”

    周鴻祎還表示，憑借免費服務而擁有一個巨大的用戶群后，公司接觸用戶的成本幾乎為零。像騰訊和360有很多新產品，在一夜之間就能推廣到上億的用戶那里，實際上節省了大量的市場推廣成本。此外，巨大消費者品牌的無形價值是非常大的。所以，這兩點是“免費”模式得來的無形的資產，而不僅僅是增值服務的收費。

    此外，“便宜沒好貨”思想在互聯網時代應該有一種顛覆。如果產品做得不好，用戶將其拋棄是不需要考慮的，因為有太多免費產品供他挑選。某種意義上講，用戶轉換免費產品的成本就是鼠標一點。因此，越是提供免費基礎服務的公司，對它產品質量的要求反而越高，因為給了用戶更多的選擇權。

    占領桌面

    占領桌面，這是互聯網競爭中最關鍵的戰略，也是眾多互聯網公司采取的策略，騰訊就是這一戰略的首先采用者，也是最大獲益者。而目前，360已經擁有近3億的用戶量，僅次于騰訊QQ，用戶量為其前景提供了較為廣闊的想象空間。

    不過，用戶量的背后，還在于客戶端在當下互聯網的競爭中，具有的先入為主的優勢。我們看到，越來越多的互聯網企業想占領用戶的桌面。迅雷軟件、酷我音樂盒、暴風影音等軟件都在嘗試占領用戶更多的桌面，就連四大門戶之一搜狐網，在進軍搜索領域時，也采取了利用搜狗輸入法首先占領用戶桌面，隨后嵌入搜索框的方式，來實現搜索戰略。

    桌面端的強勢讓360擁有海量用戶的基礎，也擁有了同樣的機會。一方面，360隨著用戶裝機量的不斷增多，逐漸讓其在中國網民中有更多的話語權，它向用戶提供了很多互聯網安全和軟件方面的知識，指導用戶應該做哪些操作，不應該做哪些操作。接下來，借著如此強大的用戶量，360會得到其他企業無法匹敵的樣本量，用以進一步研究豐富病毒庫并改善其殺毒技術，將用戶抓得更牢。

    另一方面，由于360在互聯網安全方面做得好，用戶出于對360的品牌信任，也樂于并習慣了讓360幫忙打理電腦。因此360就更有機會在用戶的電腦上對用戶桌面上其他軟件的行為進行約束。于是，“360攜用戶以令諸侯”的說法不脛而走。

    周鴻祎對此的回答是：“所謂‘360攜用戶以令諸侯’這個說法要想成立，前提是用戶對360有完全的信任。但是如果360干壞事，就會失去這種信任，用戶就不會再用360了。客戶端軟件廠商最容易犯的錯誤，就是認為用戶是白癡，是小白，是可以糊弄，可以任其擺布的。這種錯誤認識會導致錯誤的做法，例如亂彈廣告窗口，強行卸載其他軟件。我做3721時這方面的教訓太深，現在不管做什么，都是被人放在放大鏡下檢視，所以現在國內的客戶端軟件里，360反而是最干凈的。”

    “現在我們有些競爭對手，動不動就喜歡制造一些‘遭到360惡意攔截’的說法。其實以360這么大的用戶量，真要干了這類壞事，早就被用戶罵翻天了。網上那些360攔截其它軟件的說法，有些是誤報，只要跟我們聯系，馬上就能解除；有些是被攔的軟件確實有問題，譬如進行了一些疑似木馬的敏感操作，前幾天搜狗王小川在微博里抱怨說搜狗瀏覽器一個內測版被360攔截了，結果一查，是他們自己沒有打數字簽名造成的。再說了，我們去攔一個內測版，有什么好處呢？”

    “還有一些，干脆就是污蔑甚至PS的截圖，譬如360攔截QQ什么的。如果真的遭到360‘惡意攔截’了，完全可以去公證處公證、去法院起訴啊，為什么一個都沒有？甚至連用戶反饋都沒有？說到底，有些人就是想給360潑臟水，想引發業內對360的恐懼和敵視，或者干脆就是自我炒作上位。”