做零售，怎能不讀沃爾瑪（二）---- 劉強東

               一如二十年前，年逾古稀的沃爾頓對自己的繼任者的提醒:當沃爾瑪達到

　　千億美元銷售額的時候，是不是還能像它應該做到的那樣高效運營呢?是不是

　　分成5家銷售額200億美元的公司會更好呢?

　　沃爾瑪的發展給了我們尋找答案的方向。在沃爾頓先生去世之前，沃爾瑪

　　的銷售額剛剛突破400億美元，今天，其零售額已經超過了4700億美元

　　(2014財政年度)，在全球擁有 超過10000家商場，管理著超過200萬的員

　　工。

　　   但足以告慰沃爾頓的是，沃爾瑪仍舊是全球運營效率最高的零售企業之

　　一，在數十年間保持了持續的盈利，是名副其實的世界第一大零售商。

　　沃爾瑪突破了規模不經濟的魔咒，秘密也許在于，伴隨這一零 售帝國崛起

　　的核心理念，仍然是沃爾頓先生二十年前總結的:沃爾瑪能一直保持 良好的勢

　　頭，一定是因為不斷滿足了顧客的需求，經理層不斷地激勵、關心員工，團隊

　　精神、家族情誼、踏實務實的敬業精神以及對零售事業澎湃的激情，在新的時

　　代得以傳承和發展。

　　   而上述理念不是沃爾頓憑空想出來的，“完全是我們自紐波特時期就一直

　　在做的每一件事情催生的產物一-它經過 了20年的醞釀”，并最終在書中沉淀

　　為零售業經營的六大方法與十大原則。

　　這些原則和方法看似簡單，卻有 著無數的細節組成，擁有無比豐富的內

　　涵，其最初也許成型于沃爾頓一-次巡店思考 所得，也可能誕生于沃爾瑪的一 -次

　　促銷，一-次偶然的商品陳列組合，一名店員的靈光閃現... ..被沃爾頓事無巨細

　　地記錄在了隨身攜帶的小黃本上，而隨著沃爾瑪帝國的壯大，小黃本最終成為

　　一部獨一無二的零售業寶典。

　　   每個零售業的操盤者都知道，零售就是細節。今天，沃爾瑪的“小黃本"對

　　包括京東在內的零售企業仍然具有極其重要的啟發意義。

　　也許有人會說，時移世易，互聯網等新技術的日新月異極大地改變了傳統

　　零售的面貌，沃爾頓在美國小鎮積累的經驗，還能適應今天飛速變化的商業現

　　實嗎?

　　   我想說的是，商業零售是伴隨人類社會數千年演進的系統，有其自身規

　　律，任何新興技術必須在遵循零售業客觀規律的前提下，才能真正發揮其應有

　　的作用。今天炙手可熱的“互聯網+”，絕不意味著互聯網對包括零售在內的傳

　　統產業的完全顛覆，而是要在工具意義上找到提升傳統行業效率的有效契合

　　點。

《富甲美國：沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓自傳》