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時(shí)間：2020年06月11日
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組織文化的三個(gè)層面
組織文化表現(xiàn)在三個(gè)層面:(1)外顯文化產(chǎn)品;(2)所信奉價(jià)值觀;(3)基本假設(shè)。每個(gè)層面都隨其外在呈現(xiàn)和對(duì)變化的抵制而不同，并且每個(gè)層面又會(huì)影響另一個(gè)層面。
層面一:外顯文化產(chǎn)品一文化的物理表象在最可見(jiàn)的層面，組織文化表現(xiàn)為看得到的人工制品物理表象，如穿著方式、獎(jiǎng)勵(lì)、公司軼事、儀式禮節(jié)以及裝飾，還有管理者和員工所展現(xiàn)的行為等。通過(guò)允許這些外在的東西，像員工在工作日穿職業(yè)休閑裝，周五可以穿牛仔裝，百貨商店零售商杰西潘尼正努力使自已從傳統(tǒng)的、層級(jí)型的文化轉(zhuǎn)變成為更加隨意和靈活的文化。
層面二:所信奉價(jià)值觀一明確規(guī)定的價(jià)值觀和準(zhǔn)則所信奉價(jià)值觀是組織明確規(guī)定的價(jià)值觀和準(zhǔn)則，可能由公司的創(chuàng)立者或高層管理者提出。例如，惠普公司強(qiáng)調(diào)的“惠普之道”，是一種共同負(fù)責(zé)、人人平等的文化，它給予員工盡可能多的自主權(quán)和工作安全感。
雖然管理者可能希望他們信奉的這些價(jià)值觀會(huì)直接影響員工的行為，但是員工卻不總是說(shuō)到做到，他們經(jīng)常更多地受到所施行價(jià)值觀的影響，它們代表了公司中實(shí)際表現(xiàn)出的價(jià)值觀和準(zhǔn)則。例如，一個(gè)國(guó)際公司在總部的走廊上掛著標(biāo)語(yǔ)，聲明“信任”是它的驅(qū)動(dòng)原則之一(所信奉價(jià)值觀)，然而公司卻有個(gè)政策，在進(jìn)出公司大樓時(shí)檢查員工的行李(所施行價(jià)值觀)。
層面三:基本假設(shè)一組織的核心價(jià)值觀基本假設(shè)不是表面的，它代表組織文化的核心價(jià)值觀一那些被大家所認(rèn)可的，因此對(duì)其變化非常抵制。羅伯特.納德利作為家得寶的新任首席執(zhí)行官，當(dāng)他廢除那種商店管理者有太多決策自由的文化時(shí)，就遇到了這種抵制。
面對(duì)新的、強(qiáng)調(diào)一致性的高度集中的文化，管理者抱怨他們填表格的時(shí)間比服務(wù)客戶的時(shí)間還要多，很多人因此喪失信心，然后離職。
文章摘抄于：《認(rèn)識(shí)管理：管什么和怎么管的藝術(shù)》 作者：(美)安杰洛·基尼齊
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