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時間：2020年06月11日
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如何培養(yǎng)耐受力
1.態(tài)度更重要一 避免失去理性
試想，如果兩個失去理性的人還要在一起合作并試圖溝通，那么只可能做出一些失去理性的事情來。當(dāng)對方在抱怨的時候，也是一個發(fā)泄的過程，這個時候他的情緒可能正在“非理性”的邊緣徘徊，所以，要想解決問題，你必須學(xué)會安撫對方的情緒，而不是火上澆油。
安撫法則之一：以不變應(yīng)萬變
在合作中一定要記住，不管你面對的是同事，還是客戶，你們都是一種合作的關(guān)系，可以商談，但沒有相互之間的控制。所以不要試圖跳出來壓制對方的情緒，那樣不但于事無補(bǔ)，還可能把你自己也帶入了壞情緒當(dāng)中。不要忙著解釋，先聽明白對方究竟想要表達(dá)什么，然后以不變應(yīng)萬變。
安撫法則之二：時時表現(xiàn)出你對該人和該事件的重視
不要擺出一副玩世不恭的態(tài)度，抬著驕傲的頭，揮舞著胳膊像是在指揮什么。那樣很容易給人飛揚(yáng)跋扈、華而不實的感覺，同時也暴露了你內(nèi)心的不認(rèn)真。
注視對方的眼睛，如果看著雙眼會讓你感到不舒服的話，可以只看著對方的一只眼睛。這樣既表示你對對方的尊重，又不會給對方一種你在審視他的感覺。要知道，重視的態(tài)度會讓對方心安，他會覺得你是在用心聽，并且會用心處理這個問題的，你很尊重他，必然會站在他的角度去認(rèn)真考慮。一旦開始了換位思考，問題就已經(jīng)解決了一部分，對方對你產(chǎn)生了信任感，你們之間的關(guān)系就有了一種微妙的友情味道在里面，顯得融洽起來。
文章摘抄于：《合作力》 作者：祈莫昕
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