每個人每天都要置身于各種人際關系中，如家人、同事、朋友、戀人等，難免會發生一些“磕磕碰碰”的事。如果懂得如何妥善處理，就可以“化干戈為玉帛”;如果處理不好，就可能影響雙方的感情，甚至釀成大錯。

 

　　事實上，生活中的很多摩擦僅僅是因為一些小事，而到最后我們卻把它弄得令雙方都僵持不下。其實這些摩擦的起因無非是我們太在乎爭一時之長短，令自己情緒失控，讓矛盾激化，最后使自己十分被動。為什么不帶著“大事化小，小事化了”的態度，控制自己憤怒的情緒，妥善處理事情呢?如果總是帶著當仁不讓，一定要爭強好勝的心理，就很容易將“小摩擦”演變成“大問題”，甚至在矛盾激化時，釀成大禍，最后損人又損己。

 

　　朋友小田給我講述過她的一段經歷。

 

　　小田每天都騎著電動車上下班，在人流高峰期的時候難免會與人磕磕碰碰。

 

　　一天傍晚，小田騎著電動車在路口準備右轉的時候，前面突然開過來一輛拉風的摩托車，速度非常快。雖然兩人都緊急剎車，但還是輕微地碰了一下。

 

　　騎摩托車的是個年輕帥哥，見此情景沒說話。小田越想越火大，心想：什么人啊，以為長得帥就可以為所欲為了嗎?開這么快，撞到人了連一句道歉的話都不說。正當小田想開口埋怨的時候，帥哥從自己的摩托車上下來，看了看小田的電動車被碰撞的位置，然后給她鞠了一個躬，笑著說：“路這么寬，我們也能碰到一起，真是緣分啊，不過我們這樣擦了一下，說明還真是緣分不淺啊，最起碼也得回眸五百次以上吧。”對方的一句俏皮話，讓原本怒氣十足的小田一下子笑了起來。

 

　　這個回應讓小田真的很意外，第一次聽人這么說，這樣也叫緣分，虧他想得出來。盡管這樣，小田還是很高興，對他露出了笑容，火氣立馬消退得一干二凈。

 

　　一句幽默的話，有時就能化解一場大矛盾。幽默的背后就是大度與寬容，就是退一步海闊天空的智慧。生活中，人與人之間難免會遇到一些小摩擦，這時你不妨嘗試用一份沉穩的心態來對待，用一份寬容來化解，讓人際關系變得更加融洽，反之，如果你大動肝火，小摩擦就可能變成大矛盾，直至無法收場。

 

　　一個人若懂得寬容他人，以誠相待，不被一時的憤怒情緒所左右，多一分理解，就能讓人際中的摩擦消失于無形中。退讓不意味著懦弱，反而會令自己視野更加開闊，令自己能更加透徹地分析情況，從而做出正確的判斷。在處理人際摩擦時的“退讓”，反而是一種智慧，是一種胸懷，是一種令自己贏得幸福的方式。

 

　　下面，說一下我根據生活經驗總結的妥善處理與他人摩擦的方法：

 

　　1.爭強好勝分時機。每個人都要注意加強自己的道德修養，學會替對方著想、尊重對方，本著這樣的原則處世，就能令自己保持冷靜、諒解及寬容大度。

 

　　2.耐心傾聽。當與他人產生摩擦的時候，請先耐心傾聽與觀察，包括對方的說話節奏、眼睛，這樣不僅能幫你了解對方，幫你給對方一個解釋的機會，同時也給自己一個緩沖的時間平息憤怒，或許結果就會有所不同。

 

　　3.站在大局上考慮。當遇到矛盾時，要考慮到自己更長遠的目標，要考慮若放縱自己胡鬧的話，能否承受將要出現的結果。意識到這一點，你自然會采取恰當的方式解決問題，而不是與人爭斗。

 

　　4.糾正認識上的誤區。與人相處時遭遇到摩擦，不能我行我素，要學會放下身段去追求和解。想要妥善處理就得控制那些不理性的思維，比如武斷、主觀、貼標簽等，這樣我們的頭腦才不至于模糊昏聵，喪失判斷力與分析能力。

 

　　生活中，跟別人發生摩擦并不可怕，可怕的是不懂得妥善處理摩擦的方式。請記住一句話，你沒必要把小摩擦變成大問題，這樣對自己、對他人都好。

 

　　文章來源：《界限感：打造完美人際關系的秘密》 作者：凌嵐

 

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